Stage Analyste Performance Service Client H/F - Paris

coup de coeur jobmania

Un stage au coeur de la performance automobile

présentation de l'entreprise

Depuis 1920, Mazda syncrétise l’excellence du savoir-faire japonais , en plaçant l’ humain au cœur de ses créations : nos maîtres-artisans Takumi peaufinent les moindres détails avec une infinie précision, pour faire de chaque véhicule Mazda un objet unique.

Aujourd’hui, Mazda s’engage à développer de nouveaux moteurs adaptés à l’ère de l’électrification, dans l’objectif d’atteindre la neutralité carbone ; les véhicules Mazda réussissent l’harmonie parfaite entre design et technologie.

Mazda Automobiles France est la filiale de distribution de Mazda Corporation sur le territoire français.

Pour le siège, nous recherchons un·e stagiaire Analyste Performance Service Client, pour un démarrage en janvier 2027 .

missions

Votre objectif est d’ intervenir sur les différentes analyses du Département Garantie . En lien avec les Techniciens Experts de Mazda Automobiles France, voici vos futures missions :

• Suivre l’évolution budgétaire (hebdomadaire, mensuel, trimestriel) pour les activités liées à la garantie et à l’expérience client
• Etablir des tableaux de bord à destination du département et du réseau Mazda
• Construire et améliorer les outils informatiques de suivi et assurer la fiabilité de l’automatisation des tableaux de bord
• Accompagner les plans d’actions et/ou les projets d’amélioration en lien avec l’après-vente
• Etre en contact avec les concessionnaires sur l’activité liée à l’après-vente
• Être en lien avec les plateaux de l’équipe des relations clients sur la gestion des réclamations

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profil

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Une expérience valorisante dans le secteur automobile
• Un stage à la fois opérationnel et analytique
• Une vision 360° de l’après-vente en concession

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Le profil que nous recherchons :

• Étudiant·e en école de commerce, vous recherchez un stage de 6 mois, et vous êtes intéressé·e par l’après-vente
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Vous faites preuve de rigueur, avez de bonnes capacités d’analyse et êtes à l’aise avec les chiffres
• Organisé·e, vous êtes capable de suivre un projet de bout en bout
• Doté·e d’un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs
• Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d’initiative et votre implication
• Vous avez un excellent niveau d’expression à l’oral comme à l’écrit
• Vous avez un niveau courant en anglais (les communications et réunions corporate se font en anglais)
• Vous avez un intérêt pour le secteur automobile et ses produits

infos pratiques

• Type de contrat : stage conventionné temps plein
• Durée : 6 mois
• Démarrage : Janvier 2027
• Localisation : Saint-Germain-en-Laye (siège)
• Gratification : 1 200 euros brut/mois + Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% + accès au restaurant d'entreprise

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Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage !
Si votre filleul·e est recruté·e, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".
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dress code

Tenue professionnelle