Technicien Support Proximité VIP H/F

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. 

Technicien Support Proximité VIP  H/F

Descriptif de la mission   :  

• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs VIP avec un haut niveau de qualité de service

• Assurer un support de niveau 1 et 2 (poste de travail, mobilité, bureautique, visioconférence, etc.)

• Gérer les équipements informatiques (installation, configuration, maintenance)

• Personnaliser le support en fonction des besoins et préférences des utilisateurs VIP

• Suivre les tickets via l’outil ITSM et assurer une traçabilité rigoureuse des interventions

• Collaborer avec les équipes support centralisées et les experts techniques

• Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur

Environnement de travail :

• OS : Windows 10/11, macOS
• Outils : Office 365, Teams, Zoom, MDM (Intune), Active Directory
• Matériel : PC, smartphones (iOS/Android), imprimantes, équipements de salle de réunion
• ITSM : ServiceNow, GLPI ou équivalent

Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! 

Fourchette de rémunération   : De 25 K€ à 35 K€ (selon expérience) 

Nous rejoindre c’est :

• Intégrer une équipe attentive à votre onboarding 
• Profiter d’une proximité managériale 
• Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 
• Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants 
• Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être 
• Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays)

Le process de recrutement Chez Consort Group :  

• Un premier échange téléphonique avec Soukaina EL BOUZIANI .

• Un entretien RH avec Soukaina EL BOUZIANI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
• Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.