Analyste KYC et Fraude (H/F)
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Analyste KYC et Fraude (H/F)basé à Paris 9e .
Vous serez en soutien des équipes internes pour traiter des sujets liés à la fraude : réclamations des clients ou des banques, contact avec les autorités et traitement de virements.
Votre mission :
Gestion des tickets reçus d'autres départements dans Zendesk (Customer Care principalement) et assignés à l'équipe Fraude (outil: Zendesk).
Gestion des demandes reçues des autres banques (outil: Gmail)
Gestion des appels reçus de la part des autorités (outil: Aircall)
Traitement des virements (outil: Forest)
Informations complémentaires :
Horaires : 9h00 - 18h
Rémunération : 16€/heure brut (+ IFM/ICCP) (négociable en fonction des compétences et expériences)
Mission sur le long terme
Deux jours de télétravail admis par semaine
Profil recherché :
Bon niveau de français et un minimum de connaissance en anglais (surtout la compréhension écrite)
Expérience précédente de minimum 6 mois dans l'analyse de KYC/KYB
Connaissance de l'outil Zendesk
Ref : BUSL AC Paris
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