Chef/ffe de Pojet - connaissance client F/H

Vous voulez faire du pilotage et du développement stratégique lié à la relation client, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction marketing de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et d'évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction Marketing de La Banque Postale. Vous aurez pour objectifs d'augmenter les taux de contactabilité, de consentements clients ainsi que de transformer la donner en levier de performance commerciale et relationnelle. Vos missions seront : Développer la contactabilité de nos clients et leur consentement à la sollicitation commerciale

• Mettre en œuvre des plans d'action pour augmenter les taux de contactabilité
• Piloter les parcours clients favorisant la collecte et la mise à jour des consentements
• Assurer la conformité RGPD et les bonnes pratiques en matière de gestion des données personnelles

Piloter les projets de développement de la connaissance client

• Définir la feuille de route en lien avec les équipes marketing, data ou juridique, ainsi qu'avec la direction de la transformation
• Coordonner les initiatives entre différents métiers pour garantir la cohérence et la qualité des données

Piloter la qualité de la donnée et analyser en continue

• Identifier les leviers d'optimisation et proposer des plans correctifs
• Analyser l'impact des actions sur les performances business

Acculturer les collaborateurs et diffuser les bonnes pratiques

• Sensibiliser les équipes à l'importance de la connaissance client
• Diffuser les bonnes pratiques et outils pour optimiser la collecte et l'exploitation de la donnée

Quels seront votre salaire et vos avantages ? Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution. Au-delà de la maîtrise technique, de votre orientation client, business et résultat, de vos capacités d'analyse, de synthèse ainsi que de votre sens critique et de votre excellente expression orale et écrite, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Avec une Bonne connaissance des environnements CRM ou data (vision métier), vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience en en gestion de projet, marketing ou connaissance client / CRM ainsi qu'un diplôme de niveau Bac +5 en marketing, data ou commerce. Vous maitrisez la Gestion de projet (planification, coordination …)? Côté outils, vous maîtrisez DatNotions en matière de conformité, notamment relatives au RGPD, aux consentements et à la gestion des données personnelles ainsi que PowerPoint ? Vous êtes décidément parfait(e) ! Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.