Expert Fonctionnel / AMOA Parcours de Vente Omnicanal (H/F) - Freelance

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel / AMOA Parcours de Vente Omnicanal" pour un client dans le secteur de l'Assurance

Description

Le Contexte : Refonte Historique des Parcours de Souscription

Le Groupe a lancé un programme , un plan de transformation industrielle majeur visant à briser les silos architecturaux historiques et à restaurer durablement la performance commerciale et la rentabilité sur le périmètre Assurance Auto.

Au cœur de ce programme, le projet Parcours de Vente Omnicanal redéfinit l'expérience de distribution. L'ambition est d'offrir une offre modulaire personnalisable, de fluidifier les parcours de souscription avec détection de leads, et d'optimiser l'appréciation du risque (règles d'interruption).

Pour porter ce chantier transverse et complexe au sein d'une organisation en Agilité à l'échelle, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Analyse Fonctionnelle / AMOA. Vous agirez en tant que maillon central pour faire le pont entre les Caisses Régionales, les entités du Groupe, la MOA et la MOE.

Vos Missions : Audit de l'Existant, Cadrage de la Cible et Delivery Agile

Votre mission s'articule autour de la cartographie fonctionnelle de l'existant et de la trajectoire de conception vers le futur outil métier omnicanal.

1. Analyse de l’Existant & Diagnostic (Majeure) :

Analyser en profondeur les parcours de souscription actuels (processus métiers, règles de gestion, outils).

Cartographier les interactions complexes entre les différents systèmes d'information (SI) et les canaux de vente.

Identifier de manière rigoureuse les écarts, les limites techniques et les irritants parcours pour les utilisateurs finaux (réseau) et les clients (digital).

2. Conception de la Vision Cible :

Contribuer à la définition des grands principes fonctionnels de la trajectoire cible.

Scénariser et formaliser les nouveaux parcours utilisateurs omnicanaux.

Préparer les éléments d'analyse pour guider les arbitrages fonctionnels structurants, en tenant compte des contraintes de l'architecture SI.

3. Formalisation Détaillée & Delivery Agile :

Traduire les besoins fonctionnels globaux en spécifications détaillées.

Rédiger les User Stories (US) associées à leurs critères d'acceptation clairs.

Participer activement aux ateliers de Refinement avec les équipes Produit et la Feature Team.

Accompagner le delivery et apporter un support fonctionnel lors des phases de préparation de la recette.