Stage - Chargé.e d'opérations clients

La Fresque du Climat permet à chacun·e de comprendre le fonctionnement, l’ampleur et la complexité des enjeux liés aux changements climatiques afin de se les approprier et d’agir.

L’équipe Organisme de Formation est chargée des relations avec les organisations qui souhaitent déployer l’outil de la Fresque du Climat auprès de leurs salarié·es. Son but est d’accompagner ces structures dans l’organisation d’ateliers et de formations à l’animation, en France comme à l’étranger.

L'équipe Organisme de Formation est composée de 3 pôles : Marketing & Sales, Qualité et Opérations.

Tu intégreras le pôle Opérations qui intervient une fois que la prestation est vendue par l'équipe Sales. Le rôle du pôle s'articule autour de 3 axes :

• Identifier les profils de sous-traitant·es pertinent·es / conformes
• S'assurer de la bonne réalisation des prestations
• Assurer le support client et sous-traitant·es

Le Poste : Stage | Chargé·e de coordination des projets de formation

En tant que stagiaire chargé.e de coordination des projets de formation, tu seras amené·e à :

● Recueillir les informations pratiques concernant les prestations vendues (profil des animateu·ices souhaité·es par les client·es, lieu, date, heure,…).

● Identifier les sous-traitants pertinents et conformes en fonction des attentes des client·es.

● S’assurer de la conformité des prestations (production et signature des conventions de formation, convocation, attestation de participation).

● Fournir un appui aux sous-traitant·es dans la préparation des prestations, notamment dans l’utilisation dans l’utilisation de notre plateforme

● Assurer le suivi de la réalisation des prestations.

● Fournir un support client.

● Identifier les non conformités et assurer la réalisation des actions correctives

Tu seras accompagné·e et formé·e dans ta prise de poste par l'équipe Opérations.

Profil recherché

• Bac +3/4/5 - Université/IAE/Ecole de commerce
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser
• Attrait pour le contact client et aisance relationnelle (écrit et oral)
• Curiosité, autonomie et esprit d’initiative
• Esprit d’équipe
• Maîtrise professionnelle de l’Anglais (écrit et oral)
• Avoir participé à une Fresque du Climat ou être animateur·ice est un plus

Les conditions de travail

• Démarrage : dès que possible
• Gratification : 900€brut/mois
• Transport : abonnement transport pris en charge à 100% ou forfait mobilité durable 39€
• 2 jours d'absences autorisées par mois
• Pas de ticket restaurant mais un espace pour cuisiner (oui avec des plaques de cuisson!)
• Et des jours de congés spéciaux (congés menstruels, congés voyages responsables, etc.)
• Tu pourras te former à l’animation de l’atelier et participer à des événements sur le terrain (ex. animer l’atelier lors d’une Rentrée Climat)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour participer activement au développement de projets à impact et forte valeur ajoutée dans les domaines éducatifs et écologiques.
• Pour rejoindre et collaborer avec une équipe motivée, pour qui la bienveillance et la coopération ne sont pas des concepts creux.
• Pour bénéficier d’une opportunité très formatrice et monter en compétences, notamment en gestion de projet et prospection.