Chargé de service clients - Asset Management

Le Service Clients de la société de gestion d'actifs est un interlocuteur privilégié du client. Il prolonge l'action de l'équipe commerciale en participant à l'interface avec les clients et en fournissant une qualité de service auprès de ces derniers. Il travaillera en partenariat avec les commerciaux sur un portefeuille clients dédiés. Il assure l'interface avec l'ensemble des acteurs/métiers de la chaîne de valeur au sein de la société de gestion. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

• Vous assurez la prise en charge complète des clients Banque Groupe,
• Vous assurez le suivi d'un portefeuille clients sur des demandes opérationnelles multiples et variées.
• Vous coordonnez et pilotez le processus de lancement (onboarding) et de modification de mandats/fonds dédiés pour la clientèle Assurance et Banque Groupe,
• Vous suivez la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge,
• Vous assurez la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, suivi des reportings et administratifs,
• Vous traitez l'ensemble des demandes et réclamations des clients et les tracer dans l'outil MyCRM/Ticketing,
• Vous assurez le suivi du circuit de facturation des produits dédiés : du calcul des commissions de gestion jusqu'au paiement par les clients,
• Vous suivez la qualité des envois des reporting : identifier et suivre les causes des retards
• Vous suivez et mettez en application les projets réglementaires,
• Vous traitez et suivez les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge,
• Vous veillez au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle Service Clients,
• Vous administrez les outils internes au Service Clients. De formation supérieure Bac +4/+5, vous disposez d'une expérience similaire de 2 ans minimum auprès d'une société de gestion d'actifs. Vous avez la capacité à répondre à des demandes clients multiples et variées.

Vous possédez une bonne connaissance des outils de bureautique usuels (en particulier Excel). Vous disposez d'un niveau opérationnel en anglais (écrit/ oral). Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation. Vous avez des capacités rédactionnelles. Vous avez l'esprit d'équipe. Ce poste est à pourvoir début avril 2026 sur Paris dans le cadre d'une mission d'intérim jusqu'à début octobre 2026. Il peut éventuellement avoir une prolongation à prévoir. Rémunération fixe : entre 35 et 38K€/an. Accès au RIE + Remboursement à 90% du titre de transport. Télétravail possible selon l'appréciation du manager. Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours, votre projet professionnel ainsi que vos aspirations. Par la suite, nous planifierons un entretien ensemble si besoin. Si votre profil et vos aspirations semblent correspondre au poste à pourvoir, j'adresserai votre candidature auprès de la structure. Si l'entreprise est intéressée, il y aura un entretien à prévoir avec les opérationnels (au sein des locaux ou en visio-conférence). Je vous accompagnerai tout le long de votre process de recrutement (conseils, aide à la des préparations, réponses à l'ensemble de vos interrogations...).