ITSM Platform Architect / Technical Product Owner - Freelance
Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une ITSM Platform Architect / Technical Product Owner H/F
Description de la mission :
Responsabilités :
Définir l’ architecture et le design de la plateforme ITSM et garantir sa performance et son évolutivité.
Participer au renouvellement de l’outil ITSM , au RFP et piloter les intégrateurs/fournisseurs.
Concevoir et superviser les intégrations, migrations de données et la CMDB/CSDM .
Garantir la gouvernance, la sécurité, la conformité et les exigences de performance de la plateforme.
Apporter une expertise technique ServiceNow , avec revues de code, prototypage et développements complexes ponctuels.
Compétences recherchées :
8 à 12 ans d’expérience sur des plateformes ITSM
Expérience significative en architecture ServiceNow ou ITSM
Expérience de projets de transformation de plateforme
Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch
Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs
Expérience en environnement international
Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes
Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit).
Certifications souhaitées
ServiceNow CSA
ServiceNow CAD
CIS ITSM
ITIL v4 Foundation
TOGAF (apprécié)
Certification Architecture (appréciée)
Compétences / Qualités indispensables :
ITSM, Architecture ServiceNow ou ITSM, · Expérience de projets de transformation de plateforme., · Expérience de migration ITSM ou d’implémentation from scratch., · Expérience de pilotage d’intégrateurs et de fournisseurs., · Expérience en environnement international., · Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes., Anglais oral et écrit, Certification ServiceNow CSA, Certification ServiceNow CAD, CIS ITSM, ITIL V4 Foundation
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Certification TOGAF, Certification architecture
Informations concernant le télétravail :
Oui — 1 jour/semaine
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