AI Change & Adoption Manager H/F

Cette offre a une portée plus large qu'Emeria Technologies : elle dépend de Reemia, la cellule IA du Groupe Emeria. Reemia collabore avec l'ensemble des entités du Groupe Emeria.

À PROPOS D'EMERIA

Emeria est le leader mondial des services et technologies immobilières. Le groupe accompagne particuliers et entreprises sur l'ensemble de leur parcours immobilier grâce à une offre complète de services : acquisition, location, gestion de copropriété et transactions. Présent principalement en Europe, dans 8 pays, Emeria s'appuie sur une stratégie multi-marques reconnue (Foncia, FirstPort, Campions, Constatimmo, Esset, Lodgis, Reemia…) et place l'innovation technologique au cœur de son développement.

À PROPOS DE REEMIA ET DU CENTRE D'EXCELLENCE DATA/IA

EMERIA franchit une étape décisive dans sa transformation : la création d'un Centre d'Excellence DATA/IA, une équipe pluridisciplinaire hands-on avec un esprit startup : équipe resserrée, décisions rapides, exigence d'exécution élevée.

Notre mission : faire de l'IA un véritable levier de performance pour les métiers de l'immobilier. Concrètement, nous concevons et coordonnons les initiatives IA au sein de toutes les entités du groupe EMERIA. Nous déployons des solutions IA à l'échelle, en structurant les projets de bout en bout : cadrage des besoins, modélisation du potentiel, choix d'architecture, déploiement technique et accompagnement au changement.

Les cas d'usage couvrent l'ensemble des fonctions : marketing, les process métiers, comptabilité et juridiques avec un objectif de faire d'EMERIA une entreprise IA first. Notre plateforme et nos premiers agents IA sont déjà déployés dans plusieurs entités en Europe. Nous commençons à passer à l'échelle et c'est précisément ce qui rend le poste structurant.

TON RÔLE

En tant que Change & Adoption Manager, tu es le/la garant(e) de l'adoption des solutions IA par les équipes métiers à travers l'ensemble du groupe EMERIA. Tu conçois et déploies les stratégies de conduite du changement et de communication pour transformer une innovation technologique IA en un levier opérationnel réellement utilisé et valorisé par les collaborateurs, dans un contexte multi-pays et multilingue.

Tu reportes directement au Head of AI Transformation et travailles en étroite collaboration avec les AI Product Owners et les directions métiers.

Tes missions sont notamment les suivantes :

1/ Piloter la stratégie de conduite du changement IA à l'échelle du groupe

• Tu définis la stratégie de conduite du changement pour chaque initiative IA majeure,

• Tu adaptes les approches aux contextes locaux (culturels, organisationnels, linguistiques)

• Tu déploies la gouvernance Change sur l'ensemble des pays (France, UK, ALL, Benelux, Suisse) : tu coordonnes les traductions et localisations nécessaires et t'assures que chaque pays dispose des ressources et dus upport nécessaires pour réussir ses déploiements IA.

• Tu coordonnes les équipes communication internes des différentes entités pour assurer une cohérence et une efficacité maximale des messages et actions.

2/ Garantir l'adoption et la montée en compétence des utilisateurs

• Créer et déployer les dispositifs de formation :

  • Tu conçois les parcours de formation et les supports pédagogiques (vidéos, tutoriels, guides utilisateurs, FAQ) adaptés aux différents profils d'utilisateurs et contextes d'usage.

  • Tu organises et animes les sessions de formation (présentiel, distanciel, e-learning) et assures le suivi de la montée en compétence.

• Animer les démonstrations et présentations des fonctionnalités IA :

  • En collaboration avec les Product Owner, tu prépares et animes les démonstrations des nouvelles fonctionnalités IA auprès des différentes parties prenantes (comités de direction, équipes métiers, utilisateurs finaux).

• Construire et animer les réseaux d'ambassadeurs et communautés d'utilisateurs :

  • Tu identifies, recrutes et formes les ambassadeurs IA au sein des différentes entités et métiers.

  • Tu animes ces réseaux via des rituels réguliers (webinars, ateliers, partages de bonnes pratiques) et leur fournis les outils pour devenir des relais efficaces du changement.

  • Tu crées et animes des communautés d'utilisateurs (forums, groupes de discussion, événements) pour favoriser l'entraide, le partage d'expérience et l'amélioration continue.

3/ Mesurer et optimiser l'impact des déploiements IA

• Garantir l'adoption et mesurer la satisfaction des utilisateurs :

  • Tu définis les indicateurs d'adoption et de satisfaction dès le lancement de chaque solution IA.

  • Tu mets en place les dispositifs de mesure (enquêtes, analytics, feedback utilisateurs) et analyses les données pour identifier les leviers d'amélioration.

  • Tu pilotes des plans d'action pour lever les freins à l'adoption et maximiser l'engagement.

• Contribuer à l'amélioration continue du Centre d'Excellence IA :

  • Tu capitalises sur les retours terrain pour améliorer les solutions IA et les processus de déploiement.

  • Tu partages les bonnes pratiques entre périmètres et pays.

  • Tu contribues à faire évoluer la culture IA du groupe en portant une vision positive et pragmatique de la transformation.

• Tu assures un reporting régulier auprès du Head of AI Transformation et des sponsors métiers.

  • Suivre l'adoption, l'engagement et la satisfaction des utilisateurs

  • Définir et piloter les KPIs de performance du changement

  • Identifier les freins et mettre en place des actions correctives

TON PROFIL

Tu as au moins 5 ans d'expérience en conduite du changement, communication interne ou transformation digitale, idéalement dans des contextes de déploiement de solutions technologiques ou data/IA. Tu as déjà piloté des projets de changement à l'échelle, en environnement multi-pays ou multi-entités. Tu es à l'aise pour travailler avec des parties prenantes variées et sais créer de l'adhésion autour de projets innovants.

Compétences clés

• Expertise en conduite du changement : Maîtrise des méthodologies et outils de change management (ADKAR, Kotter, Prosci...)

• Excellence en communication : Capacité à créer des messages impactants et à les adapter à différentes audiences

• Compétences pédagogiques : Expérience avérée en conception et animation de formations

• Orientation utilisateur : Forte empathie et capacité à comprendre les besoins et freins des utilisateurs

• Capacités analytiques : Maîtrise de la définition et du suivi de KPIs, analyse de données d'adoption

• Gestion de projet : Capacité à piloter plusieurs chantiers en parallèle dans des environnements complexes

• Compétences multilingues : Anglais courant obligatoire, autres langues européennes appréciées

• Appétence tech/IA : Curiosité et capacité à comprendre les enjeux et fonctionnalités des solutions IA

• Animation de communauté : Expérience en création et animation de réseaux d'ambassadeurs ou communautés

• Agilité culturelle : Capacité à travailler efficacement dans des contextes multiculturels

Ce qui fera la différence

• Capacité à vulgariser l'IA : Talent pour rendre accessible et désirable des concepts techniques complexes

• Leadership d'influence : Capacité à embarquer sans autorité hiérarchique directe

• Créativité : Approche innovante pour créer de l'engagement et de l'enthousiasme autour de l'IA

• Résilience et adaptabilité : Capacité à ajuster rapidement les approches face aux résistances ou imprévus

• Orientation résultats : Focus sur l'adoption réelle et l'impact business, pas seulement sur les livrables

• Esprit entrepreneurial : Autonomie, proactivité et capacité à construire des dispositifs from scratch

• Sensibilité métier immobilier : Connaissance des enjeux et processus de l'immobilier appréciée

• Expérience internationale : Vécu de déploiements multi-pays et gestion de la complexité culturelle

PROCESS DE RECRUTEMENT

• Echange avec l'équipe RH (visio - 30min)

• Echange avec Alexis, Head of AI Transformation (visio ou sur site - 1h)

• Echange avec Florent, AI/DATA VP (visio ou sur site - 1h)