Technicien support informatique H/F

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien support informatique N3 Anglais courant Paris Urgent (H/F)
\nL'équipe Workplace Technology est responsable de fournir les bons outils technologiques afin de permettre aux collaborateurs du groupe, partout dans le monde, de travailler efficacement et sans friction.
\n? Nous recherchons un profil capable d'apporter une forte valeur ajoutée aux parties prenantes, d'améliorer l'expérience utilisateur, et de permettre aux équipes de collaborer, innover et travailler dans les meilleures conditions possibles.
Responsabilités principales
- Être moteur dans l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, de la productivité et de la collaboration via des technologies de Modern Workplace
- Concevoir, développer et déployer des solutions à grande échelle et hautement résilientes autour de :
- l'identité utilisateur
- la collaboration
- la productivité
- la sécurité
\n - Contribuer à la stratégie, aux objectifs et à la roadmap de l'équipe Workplace Technology, en favorisant l'innovation et l'amélioration continue des services
- Concevoir, livrer, implémenter et opérer des solutions d'infrastructure réutilisables répondant aux enjeux technologiques, financiers et métiers
- Travailler en collaboration avec les équipes infrastructure et applicatives pour concevoir des solutions adaptées aux besoins du business
- Évaluer et accompagner l'onboarding de nouveaux outils Workplace Technology
- Piloter et participer à des projets techniques en garantissant une conception et une planification de qualité
- Être point d'escalade pour le Service Desk
- Réaliser des analyses de causes racines (root-cause analysis), en proximité ou à distance
- Développer des scripts, outils et processus afin de prévenir les incidents, réduire le travail manuel et améliorer la productivité des collaborateurs


- 5 à 7 + années d'expérience sur un poste similaire (support niveau 3)
- Expérience dans la conception et le déploiement de solutions au sein d'organisations internationales complexes
- Approche analytique, structurée, orientée design de solutions, processus et troubleshooting avancé
- Anglais conversationnel (échange régulier avec le manager et les collaborateurs anglophones)
\nVous êtes :
- Autonome
- Rigoureux
- Polyvalent
\nPoste à pourvoir ASAP (urgent) pour une mission de 3 mois renouvelable sur du long terme.
\nRémunération brute annuelle : 45 - 55K€ en fonction du profil.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap