Gestionnaire de comptes / ADV - Energie
Votre quotidien : En tant que chargé.e de comptes ou gestionnaire de comptes, vous évoluerez au sein de l'équipe de back-office BtoB et travaillerez de concert avec Marie et Florence. Vos missions : 1. Activation
- saisir dans l'outil de facturation les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat, après analyse.
- assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et traiter les rejets éventuels.
- actualiser l'espace client et récupérer les données distributeurs.
- archiver chaque nouvel élément du contrat client et mettre à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.
- traiter les runs de facturation et assurer la cohérence des données facturées.
- établir un rapport mensuel de facturation et respecter les délais pour ses clients.
- suivre les modes opératoires et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d'anomalie.
- Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)
- Ticket Restaurant : 9,50€ / jour
- Télétravail : 1 jour / semaine + 12 jours par an
- Congés : 25 jours par an + 10 jours (selon ancienneté)
- Santé : Mutuelle 50% pris en charge par Ohm Energie & Prévoyance offerte.
- CSE : Chèques vacances, subvention culturelle…
- Avantages "green" : 50% de votre passe-navigo remboursé et 20% d'économies sur votre facture d'électricité Ohm Energie.
- rigueur et organisation
- un bon niveau d'orthographe
- une bonne élocution
- une aisance téléphonique
- une maîtrise d'Excel dont les fonctionnalités RechercheV et TCD
- Echange RH avec Janique
- Echange métier avec Florence ou Marie
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