Gestionnaire de comptes / ADV - Energie

OHM Energie
Paris 15e

Votre quotidien : En tant que chargé.e de comptes ou gestionnaire de comptes, vous évoluerez au sein de l'équipe de back-office BtoB et travaillerez de concert avec Marie et Florence. Vos missions : 1. Activation

  • saisir dans l'outil de facturation les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat, après analyse.
  • assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et traiter les rejets éventuels.
  • actualiser l'espace client et récupérer les données distributeurs.
  • archiver chaque nouvel élément du contrat client et mettre à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.
2. Facturation
  • traiter les runs de facturation et assurer la cohérence des données facturées.
  • établir un rapport mensuel de facturation et respecter les délais pour ses clients.
  • suivre les modes opératoires et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d'anomalie.
3. Relation Client : gérer les différentes demandes et réclamations clients relatives à leurs contrats.
  • Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)
  • Ticket Restaurant : 9,50€ / jour
  • Télétravail : 1 jour / semaine + 12 jours par an
  • Congés : 25 jours par an + 10 jours (selon ancienneté)
  • Santé : Mutuelle 50% pris en charge par Ohm Energie & Prévoyance offerte.
  • CSE : Chèques vacances, subvention culturelle…
  • Avantages "green" : 50% de votre passe-navigo remboursé et 20% d'économies sur votre facture d'électricité Ohm Energie.
Votre expérience et vos compétences : Au-delà du diplôme et de votre formation, nous recherchons une expertise en gestion de compte de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de l'énergie. Les indispensables sur ce poste :
  • rigueur et organisation
  • un bon niveau d'orthographe
  • une bonne élocution
  • une aisance téléphonique
  • une maîtrise d'Excel dont les fonctionnalités RechercheV et TCD
Les étapes du recrutement :
  • Echange RH avec Janique
  • Echange métier avec Florence ou Marie

Publié le 2025-09-18

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