Concierge F/H

DESCRIPTION

Brach Paris s’est installé au cœur de l’imposant XVIe arrondissement. Evok y réveille un art de vivre convivial et sophistiqué.

L’adresse offre une expérience immersive et inspirée pour les visiteurs qui découvrent la capitale française, et une nouvelle vision de la vie de quartier pour les riverains et habitués.

Une surface de 7000 m2 laissée libre à l’imagination visionnaire du créateur Philippe Starck qui l’a pensée pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes.

La décoration aux influences multiculturelles, sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique.

Avec ses 59 chambres et suites, ses terrasses et son rooftop aux vues imprenables sur les toits de Paris et la tour Eiffel, Brach propose un cadre privilégié au goût du jour, cosmopolite et surprenant.

Grâce à ses piscines et son Club de Sport, son bar, son restaurant, son épicerie et sa pâtisserie, Brach est un lieu de culture, de bien-être et de rencontres dont on profite du matin jusqu’à la nuit.

Intime et ouvert à la fois, Brach est une combinaison de contrastes et de contraires qui se complètent sans jamais s’entrechoquer.

Brach est solaire, c’est une adresse attachante, joyeuse et énergique, où l’on se sent bien.

MISSION

Votre rôle

Ici, l’énergie du quartier rencontre l’élégance d’une maison vivante, généreuse, inspirée par le sport, la culture et l’art de recevoir.

Dans cet écrin urbain, notre établissement cinq étoiles du Brach Paris recherche son(sa) prochaine(e) Concierge F/H.

Nous recherchons un profil capable d’incarner cette identité singulière.

Une personnalité attentive, vigilante et intuitive, qui connaît Paris et aime l’explorer !

Vous appréciez particulièrement recommander, organiser, solutionner une situation bloquée ou encore créer une surprise et des souvenirs inoubliables !

Au Brach Paris, chaque client doit se sentir attendu, accompagné et reconnu. Notre conciergerie joue un rôle central dans cette promesse !

Vos principales missions

Vos principales missions consistent notamment, mais ne se limitent pas, à :

• Prise en charge des demandes des clients via plusieurs moyens : à la loge, par email, par téléphone, via WhatsApp/Bowo.

• Recommandations personnalisées en fonction du type de client et de ses demandes.

• Effectuer les réservations pour nos clients.

• Organisation d’événements personnalisés (set-up en chambre pour anniversaires, demandes en mariage, etc.).

• Envoi des pre-stay et anticipation des demandes des clients.

• Mémorisation des habitudes et préférences des clients / habitués

• Suivi de la facturation des prestations et suivi CARDEX après chaque départ.

• Veille permanente des événements et nouvelles adresses sur Paris.

• Gestion des relations avec les prestataires extérieurs (transfert, visites guidées, billetterie, restaurants, etc.).

• Mise à jour et application des procédures existantes.

• Coordination avec les autres départements (réception, housekeeping, sécurité, restauration).

• Veille à l’accueil et l’accompagnement des clients dans le lobby

PROFIL

• Expérience confirmée dans une loge de conciergerie d'au moins 3 ans,

• Profil chaleureux, attentif et avec une aisance relationnelle naturelle privilégié.

• Connaissance affirmée de l'environnement parisien tels que : les adresses parisiennes de culture, gastronomie, sorties, tendances.

• Grande autonomie et capacité à prioriser et gérer rapidement plusieurs demandes à la fois.

• Présentation soignée, communication claire, professionnalisme en toutes circonstances.

• Français et anglais indispensables ; une autre langue est un plus apprécié.

• Sens du détail, curiosité et plaisir à collaborer étroitement avec les autres services.

• Attitude positive, esprit d’équipe, sens de l’anticipation et goût du service personnalisé.