Technicien SAV Itinérant

Directement rattaché au directeur de site, vous aurez pour principales missions :
• Installation et mise en service des équipements :
o Réaliser les opérations d'installation des équipements chez les clients.
o Effectuer les réglages et paramétrages nécessaires à la mise en production.
o Réaliser les essais fonctionnels et les validations techniques.
o Former les opérateurs et équipes de maintenance des clients.

• Maintenance préventive
o Réaliser les interventions préventives conformément aux plans de maintenance.
o Contrôler le bon fonctionnement des équipements.
o Identifier les risques de défaillance et proposer des actions correctives.

• Maintenance corrective et dépannage
o Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, pneumatiques et informatiques.
o Intervenir sur les systèmes électropneumatiques.
o Intervenir sur les armoires électriques et composants de puissance.
o Diagnostiquer les anomalies liées aux automates, interfaces homme-machine (IHM) et systèmes de contrôle.
o Assurer le remplacement des composants défectueux.
o Garantir la remise en service des équipements dans les meilleurs délais.

• Support technique à distance et sur site
o Assurer une assistance technique à distance auprès des clients internationaux.
o Participer à l'analyse des incidents récurrents.
o Remonter les problématiques techniques aux équipes d'ingénierie et de développement.

• Formation des utilisateurs
o Préparer les supports de formation adaptés au niveau technique des utilisateurs.
o Animer les sessions de formation sur site ou à distance en français et en anglais.
o Former les opérateurs aux procédures de démarrage, d'exploitation et d'arrêt des machines.
o Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des interfaces de contrôle, panneaux opérateurs (IHM), logiciels de supervision et systèmes informatisés associés.
o Répondre aux questions techniques des équipes clientes.

• Reporting technique et administratif
o Rédiger les rapports d'intervention.
o Assurer le suivi administratif des interventions (y compris la facturation) en support de l’assistant(e) commercial(e)
o Mettre à jour la documentation technique.

• Gestion de la relation client BtoB
o Représenter l'entreprise auprès des clients.
o Garantir un haut niveau de satisfaction client.
o Être force de proposition concernant l'amélioration des équipements et des services.

Votre profil

Issu d'une formation de type BAC+2 en maintenance ou en électrotechnique, vous disposez d'au moins 7 ans d'expériences sur un poste similaire.
Les déplacements à l'internationale font partie intégrantes du postes (environ 80% du temps). Vous bénéficierez également d'une voiture de fonction.
Vous bénéficiez également des compétences suivantes :
• Anglais B2 impératif
• Électropneumatique : vérins, électrovannes, capteurs, actionneurs
• Électricité industrielle : armoires électriques, moteurs, variateurs
• Lecture de schémas électriques et pneumatiques
• Automates industriels et contrôle-commande
• Interfaces Homme-Machine (IHM)
• Informatique industrielle et logiciels de diagnostic
• Réseaux industriels (atout)