Stage - Customer Sucess

Rejoins la nouvelle aventure de la LegalPlace Academy

En quelques années, LegalPlace est devenue l’une des références françaises de la legaltech avec une ambition claire : permettre à chaque entrepreneur de créer, piloter et développer son activité sans friction.

Aujourd’hui, des centaines de milliers d’entrepreneurs nous font confiance pour leurs démarches juridiques, comptables et administratives.

Dans cette dynamique, nous lançons notre LegalPlace Academy : notre nouvelle Business Unit dédiée à la formation des entrepreneurs et dirigeants de TPE/PME .

Notre objectif ? Proposer des formations concrètes, certifiantes et à fort impact sur des sujets clés comme :

• la comptabilité,

• l’intelligence artificielle,

• le marketing,

• le pilotage d’entreprise,

• et bien d’autres.

Le démarrage est très prometteur :

• premières promotions lancées,

• excellents retours apprenants,

• forte traction commerciale.

L’enjeu maintenant : structurer une expérience apprenant irréprochable pour accompagner la croissance de LegalPlace Academy tout en conservant notre niveau d’exigence et de qualité.

Descriptif de poste

En tant que Customer Success, tu joueras un rôle clé dans l’expérience de nos apprenants et dans le développement de notre communauté d’entrepreneurs.

Tu travailleras au cœur d’une équipe en construction avec beaucoup d’autonomie et un fort impact opérationnel.

Ton rôle : faire en sorte que chaque apprenant soit accompagné , engagé et réussisse sa formation.

Tu participeras également au développement de la communauté alumni LegalPlace Academy afin de créer un réseau d’entrepreneurs actif et utile.

Tes missions principales

• Suivi de chaque apprenant : onboarding, échanges réguliers, accompagnement jusqu’à la certification, conformité de chaque dossier, etc

• Optimisation des process internes

• Implémentation de gestion du parcours de formation sur nos outils

• Suivi des KPIs et reporting : taux de complétion, taux de certification, satisfaction apprenants (NPS), etc.

• Animation de la communauté d’entrepreneurs LegalPlace Academy

• Participation à l’amélioration continue de nos formations

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, proactive et à l’aise dans des environnements dynamiques.

Tu apprécies autant le relationnel que l’opérationnel et tu as envie d’avoir un impact concret dans une structure en forte croissance.

Tu te reconnaîtras si :

• tu es rigoureux·se et structuré·e,

• tu as un excellent relationnel,

• tu es à l’aise avec les outils digitaux,

• tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle,

• tu aimes prendre des initiatives,

• tu apprécies les environnements startup / scale-up.

Un intérêt pour l’entrepreneuriat, la formation ou les communautés est un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un impact direct dès le premier jour : tu parles à des entrepreneurs qui lancent leur projet. Chaque call compte.

Une boîte qui bouge vite : acquisition, expansion européenne, objectif licorne 2026. Tu ne rejoins pas une structure figée, tu rejoins un mouvement.

Une montée en compétences rapide : tu n'es pas là pour observer. En quelques semaines, tu maîtrises des sujets que d'autres mettent des années à toucher.

Processus de recrutement

1️⃣ Echange téléphonique avec ton futur Manager

2️⃣ Rencontre dans nos locaux