GESTIONNAIRE OPERTATION CLIENTS (H/F)
Mission: En qualité de Gestionnaire Opérations Client, vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e)s à gérer les missions suivantes : Réalise des opérations de gestion des contrats Effectue le traitement des dossiers en cours Procède à la mise à jour des fichiers clients Réalise le remboursement des prestations Traite les réclamations simples des clients et/ou PS Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours Vérifie la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client Contribue à la qualité du parcours client Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées Profil recherché: Vous êtes diplômé d'un BAC/BAC+2, idéalement avec une première expérience en prévoyance, mais ce n'est pas un pré requis. Vous êtes aussi : Rigoureux, vous travaillez avec méthode. Dynamique, vous êtes énergique et efficace. A l'écoute, vous avez le sens du service clients.
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