Epic Owner VAD Salesforce × Genesys - Assurance (freelance ou CDI) - Freelance
Pour un grand groupe d’assurance de personnes (santé, prévoyance, épargne, retraite), nous recherchons un Epic Owner pour piloter, côté DSI, trois chantiers de la Vente à Distance :
le passage de la VAD Entreprise sous Salesforce, horizon T2 2028, avec la mise en conformité à la loi sur le démarchage téléphonique ;
le poste conseiller cible Salesforce × Genesys Pure Cloud (2027-2028) ;
un cockpit de pilotage qui remplace les outils actuels.
Vous intervenez dans un cadre SAFe, en lien avec la VMO, les PO, PM et BO, et vous portez les sujets jusqu’aux instances de direction.
Livrables attendus : cadrage, trajectoire, expressions de besoins, personae, feature mapping, supports de comités, dossiers d’arbitrage, recette, conduite du changement, suivi budgétaire (outil SPM).
Format : temps plein, 5 j/semaine dont 3 jours minimum sur site, Paris (multi-sites). Du 09/11/2026 au 31/12/2028.
Mission ouverte en freelance, avec possibilité de conversion en CDI.
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