Social Media Officer

Description de l'entreprise

Relais & Châteaux constitue une collection exceptionnelle de 580 hôtels et restaurants indépendants dans le monde, unis par des valeurs fortes et portés par un engagement sans faille envers une hospitalité d’excellence.

Fondée en France en 1954, l’Association est aujourd’hui présente dans 65 pays et célèbre l’art de vivre propre à chaque région. Portée par des hôteliers, des chefs et des restaurateurs passionnés, chaque propriété cultive un ancrage local en valorisant un patrimoine culturel, gastronomique et environnemental, et en collaborant avec les artisans locaux.

Nombre de ces maisons sont familiales, transmettant leur savoir-faire de génération en génération. Relais & Châteaux incarne ainsi un héritage propice à des expériences de voyage inoubliables, en harmonie avec le vivant.

Description du poste

Vous développez la présence de Relais et Châteaux et de ses membres sur les réseaux sociaux en mettant en avant des contenus ciblés et uniques. Ambassadeur/ambassadrice de notre marque, vous participez à l’animation et à la fidélisation de nos communautés sur les réseaux sociaux.

Missions principales

Création de contenus et curation

• Concevoir et coordonner le calendrier éditorial (visuels et textes) des réseaux sociaux de la marque (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Tik Tok, Pinterest, YouTube, Weibo, WeChat) en fonction de la stratégie digitale de la marque, des valeurs, priorités et marchés – choix des images, rédaction des accroches.
• Curation et veille : meilleures pratiques social media, nouveaux formats et types de contenus, veille sur l’actualité de nos membres.
• Management d’une agence et de freelances en fonction des projets.

Animation des réseaux sociaux et des communautés

• Coordination du calendrier éditorial sur les différentes plateformes
• Coordination des campagnes de paid / boost media sur Meta.
• Assurer la modération des comptes - répondre aux messages privés.
• Recenser et optimiser les communautés cibles (@ et #) afin de développer le positionnement de la marque et ses « fans ».
• Suivre et interagir avec les comptes clés influents des journalistes / influenceurs / clients internes et externes.

Evaluation, suivi et amélioration des actions

• Suivre, mesurer et analyser Evaluer et suivre la e-réputation de la marque.
• Etablir, suivre et analyser les KPIs dans un reporting mensuel.
• Etablir et suivre un benchmark de la concurrence sur les réseaux sociaux, des influenceurs, des tendances du secteur et des medias sociaux.
• Chercher de nouveaux médias ou influenceurs pertinents pour développer la visibilité de la marque.

Qualifications

• Passionné de communication digitale, vous possédez une première expérience de community manager chez l’annonceur ou en agence (hors stages et alternance).
• Vous maîtrisez parfaitement les codes et les outils des réseaux sociaux.
• Agile et curieux, vous gérez votre quotidien en toute autonomie, vous êtes force de proposition et prenez des initiatives.
• Vous savez vous organiser et gérer les priorités pour rester réactif sur les réseaux sociaux et rigoureux dans le suivi de vos missions.
• Possédant d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et à l’écoute avec vos interlocuteurs.
• Votre rédactionnel est fluide et irréprochable, en anglais et en français (niveau parfaitement bilingue).
• Créatif, littéraire, très attiré par les voyages, le bien-être et le développement durable.

Informations supplémentaires

En tant que Social Media Officer, vous évoluerez au cœur de la création de contenu, en interaction avec des membres et des établissements uniques à travers le monde. Ce poste offre des missions variées et stimulantes, laissant une large place à la créativité, à l’innovation et à la participation aux réflexions stratégiques de la marque. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, collaborative et passionnée, tout en bénéficiant d’une ouverture permanente sur des cultures, des marchés et des projets internationaux.

Rejoindre Relais & Châteaux, c’est travailler pour une marque engagée autour de valeurs fortes et bénéficier d’un environnement de travail stimulant, au sein d’un réseau international d’excellence.

Nos collaborateurs profitent notamment d’avantages dédiés, pensés pour favoriser le bien‑être, la fidélisation et l’inspiration. Parmi eux, un programme interne exclusif permet aux équipes de découvrir la collection Relais & Châteaux et de s’enrichir d’expériences uniques, ainsi qu’un accès à des offres proposées par des partenaires sélectionnés, liées à l’art de vivre, au bien-être et à la gastronomie.

Au‑delà des avantages, nous offrons un cadre de travail humain, exigeant et bienveillant, propice au développement professionnel et personnel.