Technicien(ne) support Datacenter - H/F Ajouter aux favoris
- Dépêcher les équipes sur site sur apparition d'une alarme et/ou défaut d'un équipement, jusqu'à sa résolution ;
- Rédiger un bref compte-rendu d'intervention après résolution d'une alarme et/ou défaut ;
- Participer à l'amélioration continue des procédures
- Répondre aux demandes clients en se mettant en relation avec les équipes sur site ;
- Établir selon nos procédures une communication avec les clients en cas d'incident ;
- Procéder à l'onboarding des nouveaux clients (guide de bienvenue, formation sur l'utilisation des portails Datacenters, process de gestion des accès physiques) ;
- Créer les badges permanents des clients ;
- Faire les reportings pour les clients
- Faire les reportings pour les responsables datacenters
- Faire les reportings pour le service facturation
- Culture informatique et de l'hébergement informatique ;
- Bonnes connaissances ou souhaite apprendre les infrastructures électricité et climatisation ;
- Maîtrise des outils et matériels informatiques ;
- Anglais ;
- Capacité de compréhension et d'adaptabilité ;
- Réactivité ;
- Anticipation ;
- Aisance et qualité rédactionnelle, sens du détail ;
- Assidu et consciencieux ;
- Rigueur et organisation ;
- Sens de l'écoute et de la diplomatie ;
- Sens du service client ;
- Disponibilité ;
- Des tickets restaurants à hauteur de 11,96€ pris en charge à 60%
- Remboursement du titre de transport à 70%
- Prime de vacances Syntec
- Environnement Mac
Contrat statut Etam 35h 35 heures selon un planning tournant 24/7. Il peut être amené à travailler en heures non ouvrées et à réaliser des astreintes (à mettre en place une fois le collaborateur autonome). Prise de poste ASAP
Le poste est basé à Paris 17ème Le groupe Iliad s'engage pleinement en faveur de ses collaborateur• rice• s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l'âge, l'origine, le genre ou l'orientation sexuelle.
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