Technicien N2 confirmé - anglais courant
- Capacité à définir des attentes appropriées et à simplifier les informations techniques pour des clients non techniques
- Désireux de trouver des solutions rapides minimisant les perturbations de service pour les clients clés
- Démonstration de persévérance et de suivi dans la résolution d'incidents et de problèmes
- Excellentes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails
- Bonne compréhension des technologies de réseau et d'infrastructure (serveurs, stockage, commutateurs, routeurs, patching) et capacité à fournir un support sous la direction d'ingénieurs professionnels ou de spécialistes
- Capacité à identifier les problèmes systémiques, les opportunités d'amélioration continue, les problèmes potentiels et à les signaler à la direction
- Capacité à prendre en charge le support des utilisateurs finaux et le support des projets d'infrastructure.
- Capable de gérer et de prioriser les activités de travail
- Assurer le respect et la conformité aux processus, meilleures pratiques et politiques
- Excellentes compétences en communication (verbales et écrites) dans la langue locale et en anglais
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