Technicien support N2 Alcatel OXE(H/F)
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie un(e) Technicien(ne) support N2 (Alcatel OXE) .
En tant que Technicien(ne) support N2, vos missions seront de :- Assurer le support technique N1/N2 sur les infrastructures de téléphonie Alcatel, notamment les solutions OXE et OXO
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie d'entreprise et veiller à leur bon fonctionnement
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux équipements et infrastructures de téléphonie
- Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes auprès des équipes techniques internes ou du support constructeur Alcatel
- Participer aux opérations d'exploitation et de maintenance des plateformes OXE/OXO, notamment les actions préventives et correctives
- Intervenir auprès des clients sur leurs infrastructures de téléphonie, principalement en Île-de-France, avec des déplacements ponctuels en province
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation, tout en assurant la coordination avec les différentes équipes techniques et support
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