Sales & Customer Success Enablement Manager

La plateforme publicitaire omnicanale de Locala exploite des informations granulaires et une IA de pointe pour aider les spécialistes du marketing à planifier, activer et mesurer efficacement des campagnes personnalisées en fonction du consommateur local.

Notre plateforme est spécialisée dans la transformation de données complexes sur la mobilité et les consommateurs en informations exploitables sur l'audience, alimentant ainsi des stratégies médiatiques avancées qui produisent systématiquement des résultats commerciaux plus intelligents.

Depuis sa création en 2012, Locala est fière de travailler avec des marques de premier plan dans 40 pays.

Avec plus de 180 employés dans le monde, Locala a des bureaux aux États-Unis, en France, en Belgique, au Royaume-Uni, à Singapour, en Malaisie, en Italie, au Canada et à Dubaï.

Votre rôle

Rattaché(e) au VP Enablement, vous serez un acteur clé de l’efficacité opérationnelle de nos équipes Sales (New Business) et Account Management (rétention et expansion) en Europe et en APAC. Votre mission est de traduire la stratégie produit et marketing en actions concrètes sur le terrain.

Ce rôle est résolument opérationnel : vous concevez et déployez les outils, processus et programmes de formation permettant à nos équipes de conclure davantage de ventes et de maximiser la valeur client sur le long terme.

Vos missions principales

1. Déploiement produit et offres commerciales

• Lancements de fonctionnalités : Être le partenaire clé du Product Marketing pour co-construire les offres commerciales liées aux évolutions majeures du produit. Vous coordonnez avec les équipes Sales et Account Management les plans de déploiement opérationnels selon les typologies de clients et prospects.

• Lancement d’offres : Traduire les nouvelles offres commerciales en modules de formation concrets et opérationnels, garantissant un discours cohérent entre les équipes Sales et AM.

• Boucle de feedback : Collecter les retours terrain (Sales / AM) et les transmettre aux équipes Marketing et Produit afin d’affiner le positionnement et la roadmap de Locala.

2. Excellence opérationnelle

• Sales : Veiller à ce que les guidelines commerciales soient comprises, à jour avec les évolutions du produit, et correctement appliquées par les équipes.

• Customer Success : Structurer des “Success Plans” et des workflows dans l’outil CS afin d’anticiper le churn et d’identifier les opportunités d’upsell.

• Gestion des connaissances : Être le ou la garant(e) de la base de connaissances interne. Organiser et produire des contenus clairs, actionnables et facilement accessibles pour les équipes Sales et AM.

3. Coaching et performance

• Onboarding : Accélérer la montée en compétence des nouveaux arrivants grâce à un parcours d’intégration structuré et pragmatique.

• Formation continue : Animer des sessions de formation régulières (workshops, mises en situation, role plays) à partir de cas clients réels afin d’améliorer le discours commercial et les compétences de négociation.

Votre profil :
Vous êtes

• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en Enablement, Customer Success ou Sales Operations, idéalement dans l’AdTech ou le SaaS.

• Double sensibilité : Bonne compréhension des enjeux Sales (closing) et Account Management (rétention et croissance).

• Maîtrise des outils : À l’aise avec un CRM (Salesforce) et idéalement une plateforme CS (Planhat, Gainsight). Capacité naturelle à structurer et formaliser des contenus.

• Communication : Capacité à fédérer des profils variés et à transformer des concepts techniques complexes en arguments commerciaux simples et convaincants.

• Langues : Français et anglais courants requis.

Nos avantages

• Une rémunération compétitive (#Succeed)

• Une entreprise certifiée Great Place To Work (#Care)

• Des avantages quotidiens : tickets restaurant, prise en charge à 50 % de l’abonnement transport, couverture santé de qualité (#Care)

• Un cadre de travail flexible : 2 jours de télétravail par semaine, indemnité mensuelle pour le télétravail, horaires souples (#Care)

• Des technologies de pointe : vous travaillerez sur des produits innovants, régulièrement enrichis et challengés (#Invent)

• Une vie d’entreprise riche : séminaires internationaux (Ibiza 2019, Lisbonne 2022), afterworks, Christmas party, petits déjeuners mensuels, Wellness Week… (#Succeed)

• Des petits plus appréciés : café, thé et fruits frais à disposition (#Care)

• U n engagement fort en matière de RSE : achat d’ordinateurs reconditionnés, partenariats avec Noos et Ecotree, bureaux éco-responsables, dons et soutien à des associations, comité international DE&I (Diversité, Équité & Inclusion).

La responsabilité sociale de notre entreprise (RSE) fait partie intégrante de notre culture et de notre stratégie globale : achat d’ordinateurs reconditionnés, partenariat avec Noos et Ecotree, bureaux à faible consommation d'énergie, dons et engagement auprès d’associations et un comité DE&I international (Diversité, équité et inclusion).

Nos valeurs

• Care : Nous sommes justes envers tous. Nous agissons de manière transparente, responsable et durable envers les personnes et la planète.

• Invent : Nous prenons des risques et nous nous mettons à l'épreuve. Nos produits sont uniques et remettent en question le statu quo.

• Succeed : Nous plaçons la barre haute, travaillons ensemble et nous engageons à fournir un produit exceptionnel pour atteindre l'excellence chaque jour.

Chez Ask Locala, nous nous engageons à assurer un recrutement diversifié et inclusif et à promouvoir une stricte égalité des chances tout au long de nos démarches et au-delà. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous, quels que soient votre origine, votre genre, votre religion, que vous soyez en situation de handicap ou non, etc. N’hésitez pas à postuler !

Locala’ s omnichannel advertising platform leverages granular insights and cutting-edge AI to help marketers efficiently plan, activate, and measure campaigns personalized to the local consumer.Our platform specializes in transforming complex mobility and consumer data into actionable audience insights, fueling advanced media strategies that consistently deliver smarter business outcomes.

Since our inception in 2012, Locala has proudly worked with leading brands across 40 countries.

With over 180 employees around the globe, Locala has offices in the United States, France, Belgium, the UK, Singapore, Malaysia, Italy, Canada and Dubai.

The Mission

Reporting to the VP Enablement, you will be the driving force behind the operational efficiency of our Sales (New Business) and Account Management (Retention/Expansion) teams in Europe and APAC. Your role is to translate product and marketing strategy into field reality. This is not a theoretical role: you will build the tools, processes, and training programs that enable our teams to close more deals and maximize customer lifetime value.

Key Responsibilities

1. Product and offer rollout

• Feature Roll-outs: act as the key partner for Product Marketing to co-build sales Offer based on major product updates. You will be responsible for coordinating with our Sales and Account Management teams to establish the operational rollout plan for our client and prospect tiers.

• Offer Launches: Translate new commercial offers into concrete training modules, ensuring a consistent narrative across both Sales and AM teams.

• Feedback Loop: Collect and channel field insights (Sales/AM) back to Marketing and Product teams to refine Locala’s positioning and roadmap.

2. Operational Excellence

• Sales: Ensure the company sales guidelines are understood and reflect the latest additions to our product stack while being respected by the sales team.

• Customer Success: Structure "Success Plans" and workflows within our CS platform to help AMs anticipate churn and identify upsell opportunities.

• Knowledge Management: Act as the "curator" of our internal knowledge base. Produce and organize information to ensure it is scannable, up-to-date, and immediately actionable for Sales and AMs.

3. Coaching & Performance

• Onboarding: Accelerate the time-to-value for new hires through a structured and practical integration path.

• Continuous Learning: Lead ongoing training sessions (workshops, role-plays) based on real Locala client cases to sharpen commercial discourse and negotiation skills.

Candidate Profile

• Experience: 3 to 5 years in Enablement, Customer Success, or Sales Ops, ideally within the AdTech or SaaS industries.

• Dual Sensitivity: You understand the drivers for both Sales (closing) and AMs (retention/growth).

• Tool Expertise: Proficiency in a CRM (Salesforce) and ideally a CS platform (Planhat/Gainsight). You have a natural ability to structure content.

• Communication: Ability to unite diverse profiles and transform complex technical concepts into simple, persuasive sales arguments.

• Languages: French and English fluent mandatory