Technicien Support Informatique N1/N2 H/F
Dans le cadre d'une mission en assistance technique, nous recherchons un/e Technicien/ne Support Informatique N1/N2 H/F pour renforcer une équipe Support et Administration. Vous serez chargé d'assurer le support aux utilisateurs, de traiter les incidents informatiques et de garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des équipements bureautiques. Vos missions :
- Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, ainsi que la gestion des incidents et des demandes via un outil de ticketing, dans le respect des SLA.
- Vous interviendrez sur l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail : installation, masterisation, câblage et mise en service des équipements. Vous participerez également à l'installation des outils bureautiques, à la gestion du parc informatique et à l'administration de l'environnement Windows, notamment de l'Active Directory.
- Vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et veillerez à leur apporter un support réactif et de qualité.
- Des déplacements sont à prévoir à raison de 2 à 5 jours par mois minimum.
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