Support ERP ET Sage X3 (F
Notre client est un fabricant européen de lubrifiant aéronautique expert dans le développement et la fabrication de base synthétique haute performance. Assurer le support utilisateur de l'ERP Sage X3, principalement sur les modules Finance, Achats, Ventes, Stocks et Production. Être le point d'entrée des demandes liées à l'utilisation de l'ERP, garantir la bonne résolution des incidents de niveau 1 et contribuer à l'évolution du support vers du niveau 2. Activités principales
- Réception, qualification et résolution des incidents ou demandes liés à Sage X3 (niveau 1, potentiellement niveau 2 à moyen terme).
- Suivi des tickets dans un outil de gestion (GLPI).
- Accompagnement des utilisateurs dans la bonne utilisation de l'ERP.
- Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle (procédures, guides,...).
- Participation aux tests de non-régression lors des montées de version ou correctifs.
- Bac+2/3 en gestion, informatique ou équivalent.
- Expérience en support ERP ou en assistance fonctionnelle (1 à 3 ans idéalement).
- Connaissance de Sage X3 fortement appréciée.
- Anglais professionnel requis (Support site de production aux USA).
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