Chef(fe) de Brigade - Réception F/H

Description

Brach Paris s’est installé au cœur de l’imposant XVIe arrondissement. Evok y réveille un art de vivre convivial et sophistiqué.

L’adresse offre une expérience immersive et inspirée pour les visiteurs qui découvrent la capitale française, et une nouvelle vision de la vie de quartier pour les riverains et habitués.

Une surface de 7000 m2 laissée libre à l’imagination visionnaire du créateur Philippe Starck qui l’a pensée pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes.

La décoration aux influences multiculturelles, sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique.

Avec ses 59 chambres et suites, ses terrasses et son rooftop aux vues imprenables sur les toits de Paris et la tour Eiffel, Brach propose un cadre privilégié au goût du jour, cosmopolite et surprenant.

Grâce à ses piscines et son Club de Sport, son bar, son restaurant, son épicerie et sa pâtisserie, Brach est un lieu de culture, de bien-être et de rencontres dont on profite du matin jusqu’à la nuit.

Intime et ouvert à la fois, Brach est une combinaison de contrastes et de contraires qui se complètent sans jamais s’entrechoquer.

Brach est solaire, c’est une adresse attachante, joyeuse et énergique, où l’on se sent bien.

Mission

En tant que Chef de Brigade au Brach Paris, vous êtes le créateur des premières émotions de nos hôtes.

À travers chaque accueil, vous insufflez chaleur, élégance et générosité, transformant une arrivée en un souvenir inoubliable.

À la tête d’une équipe de réceptionnistes passionnés, vous veillez à anticiper les moindres attentes et à offrir des attentions personnalisées à nos clients, reflétant l’esprit audacieux et raffiné de notre Maison.

Votre rôle est bien plus qu’une fonction : c’est l’art de faire vivre une expérience unique, où chaque détail compte et chaque sourire marque les esprits !

Vos missions principales consistent notamment à :

• Intervenir en qualité de soutien opérationnel auprès des réceptionnistes.

• Communiquer et coordonner l’activité opérationnelle journalière en assurant un suivi auprès des autres services.

• S'assurer de l'application de la politique tarifaire du jour auprès des équipes.

• Animer le briefing quotidien et participer aux réunions de service.

• Vérifie les factures des clients avant leur départ.

• Organiser et planifier le travail des réceptionnistes.

• Animer et assurer la formation de ses collaborateurs.

• Assurer le bon respect des standards de grooming pour les personnes en shift.

• Assurer un accueil personnalisé

• Anticiper les attentes des clients VIP

• Motiver l'équipe autour de l'excellence du service

• Planifier, répartir et contrôler les tâches de chaque shift

• Être attentif à la fidélisation et aux opportunités d'upsell

• S’assurer du respect des procédures de facturations et divers process

Profil

• Minimum de 2 à 3 années d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département des Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence

• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais

• Connaissance d’une troisième langue (mandarin, chinois, espagnol…)

• Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel.

• Capacité d'adaptation, organisation et rigueur.

Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles

Présentation irréprochable et élégance naturelle