Alternance Conseiller en vente H/F - Paris

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présentation de l'entreprise

Notre Vision : L’Engagement pour l’Excellence

Lacoste s’appuie sur une culture d’entreprise forte où l’engagement et la responsabilité individuelle sont les moteurs du développement de nos collaborateurs. Notre ambition est de conjuguer la satisfaction de nos clients avec l’épanouissement de nos équipes pour être « 100% meilleurs » chaque jour.

missions

Vos missions :

Développer les ventes en respectant les codes de la marque :

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
• Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer les ventes sur cet outil
• Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
• Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins•Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
• Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin
• Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium.
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance

Ambassadeur de la marque :

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
• Maintenir un espace de vente premium

Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:

• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

Participer à un environnement collaboratif :

• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

Gestion des opérations :

• Gérer les flux de marchandises
• Organiser la réception des marchandises
• Participer à l’organisation des stocks
• Gérer la présentation et le renouvellement des stocks
• S’assurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin

profil

Compétences de vente :

• Être orienté·e résultat et posséder une culture de performance
• Être axé·e sur les produits, les ventes et le service client premium
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque•Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM…)

Incarner les valeurs de la marque :

• Personnalité collaborative
• Accueil sincère et chaleureux
• Vendeur dynamique
• Attitude premium
• Ambassadeur exemplaire

Incarner les valeurs de l’entreprise : Collaboratif, Responsable, Audacieux, Respectueux,

• Savoir travailler en équipe
• Connaître les conséquences de ses actions, reconnaître les succès et prendre la responsabilité des échecs
• Savoir dépasser ses limites
• Savoir gérer les incidents imprévus
• Avoir l’esprit ouvert. Demander l’avis des autres membres de l’équipe afin d’enrichir sa propre compréhension du marché et des enjeux de la profession
• Chercher à s’améliorer en allant directement consulter les formations et informations disponibles sur l’intranet
• Présenter de bonnes compétences de communication pour les relations en interne et en externe

Exigences spécifiques :
La connaissance d’une langue étrangère est généralement souhaitable, et elle est obligatoire pour les magasins dont la clientèle est principalement touristique.

infos pratiques

• Contrat : Alternance
• Durée : 24 mois
• Localisation : Paris 16
• Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

dress code

Casual