Product designer junior - Freelance
Contexte de la mission
Intégré(e) au sein de diverses "digital factories" et rattaché(e) au département Design (Product Designer / UX Writer / CX...), vous jouerez un rôle clé dans la stratégie d'analyse web. Vous serez chargé(e) de mener des études utilisateurs approfondies et d'identifier des insights clés afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales de l'entreprise (sites et applications).
Vous accompagnerez l'équipe Customer Experience Optimisation (CXO) actuelle pour mener à bien divers sujets orientés IA et Ops.
Équipe : Design & CX (5 à 8 personnes) — équipe existante, niveau de maturité mixte, nouvelle intégration.
Missions principales
Projet(s) : UX / CX Researcher
La prestation consiste à porter la voix de l'utilisateur au sein de l'organisation en planifiant, exécutant et analysant des recherches utilisateurs afin d'éclairer les décisions de conception. L'objectif principal est de diffuser des insights actionnables pour améliorer l'expérience client et la performance des plateformes digitales.
Activités attendues :
Planification et exécution de recherches utilisateurs (quantitatives et qualitatives)
Analyse des données recueillies et formalisation d'insights actionnables pour les choix de conception
Collaboration transverse au sein de l'équipe CXO et avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les opportunités d'optimisation de l'expérience client
Compétences requises
Must have :
Analyse de données et restitution d'insights
Maîtrise des outils de recherche et d'analyse
Connaissance IA / Ops
Nice to have :
Culture Data / Analytics
Profil recherché
Formation Bac+5 (école d'ingénieur ou université) orientée informatique, ou expérience équivalente
Expérience de moins de 3 ans en Product Design
Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution serait un plus
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