QA CRM SFCC - Freelance
Dans ce cadre, nous recherchons un QA CRM et Service Client pour renforcer l’équipe
QA composée de 4 testeurs et d’un Lead QA.
Enjeux du poste
• Garantir la qualité des données clients et la fiabilité des parcours en réalisant
des tests de bout en bout sur l’ensemble des processus CRM.
• Assurer la cohérence et la performance de l’expérience client à travers une
validation rigoureuse des scénarios dans les outils CRM.
• Etre en support des équipes métiers dans la mise en place et l’optimisation des
interfaces et des scenarios dans les plateformes d’engagement.
MissionsTests API & Flux CRM
• Tester les API REST
• Vérifier les flux : création de compte, fidélité, suivi de livraison...
• Tester les intégrations avec SFCC, CommerceTool, Servie Cloud, Insider One et
Middle Wear (Mulesoft, Talend)
Tests Front liés à la communication
• Tester le rendu et la remontée de données dans les communications CRM sur
toutes le interfaces client (messagerie de mail et telephone mobile) et les
outils partenaires
Tests Front liés au service client
• Tester les différents scénarios du Service client de la réclamation à la résolution.
Qualité & validation
• Rédiger des cas de test détaillés
• Participer aux phases de recette
• Identifier, documenter et suivre les anomalies
• Produire des rapports de validation
• Collaborer étroitement avec les développeurs PL/SQL et les PM de chaque
périmètre
Contribution à l’automatisation
• Utilisation des collections de tests API via Bruno
• Participer progressivement à l’automatisation (ex : Playwright si compétence)
Environnement technique
Media & CRM
• Salesforce Marketing Cloud
• Insider One
• Splio
Service client
• Salesforce Service Cloud
• Gearset
Back office Fidélité
• Outil Interne
Méthodologie
• Agile
• Releases régulières
Emplois Recommandés
Stage/Alternance - Assistant(e) Développement Accessoires (H/F)
J’ai l’immense plaisir d’écrire à vos côtés l’histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de…
Alternance Assistant chef de produit e-commerce - Paris (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recrutement, un(e) Assistant Chef de produit E-Commerce, pour préparer l’une…
Juriste opérationnel(le) en Tax Transparency / Operational Tax
Nous renforçons actuellement notre implantation et recrutons des collaborateurs débutants pour notre bureau situé en région parisienne. Dans le cadre de son développement, l'équipe d'avocat fiscalis…
Directeur de zone Ouest - CHD HF
Rattaché au Directeur Commercial Food Service (« on-trade » / CHR), vous aurez pour objectif d'accélérer la croissance de nos marques premium en pilotant une équipe multi-talents sur votre zone. Vo…
Chargé/e de Développement du réseau de Franchisé (H/F)
&##127919; L’OBJECTIF Vous ne cherchez pas juste des candidats… Vous cherchez nos futurs partenaires d'affaires ! Rejoignez une équipe dynamique pour accélérer le développement de notre réseau d…
[DPI]Electricien
Au sein de la Direction du Patrimoine Immobilier et de l'un des deux services techniques du secteur, l'agent exécute des interventions de maintenance préventive sur gammes de maintenance, des interve…
Compliance Officer DPO
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Vous recherchez un challenge avec une dimension internationale ? En rejoignant l'entité française, basée dans Paris (75002), rattaché(e) à la Direct…
ALTERNANCE - CHARGE.E DE MISSION CONFORMITE JUNIOR H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Le.La candidat.e en alternance intègrera la Division de la Conformité opérationnelle du Groupe et participera notamment à la réalisation des mission…
Administrateur Systèmes et Réseaux (IT) / Freelance
Mission : Vous rejoignez l?équipe infrastructure dans un contexte de forte charge projet, avec plusieurs chantiers critiques à mener en parallèle. En tant qu?Administrateur Systèmes & Réseaux, vous…
Senior 3D Character Artist
THE COMPANY AT THE HEART OF TACTICAL RPG : As part of its expansion, TACTICAL ADVENTURES is looking to add a Principal / Senior 3D Character Artist to its ranks. Reporting to the Art Direct…