Customer service representative H/F
* Anglais professionnel exigé.
* Bonne maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel.
* La connaissance de SAP est un plus.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Sens du service client et du détail.
* Bonnes capacités d'organisation. Avantages de l'entreprise : * Contrat CDI temps plein
* Salaire selon profil : 30K€ - 35K€ brut annuel
* Tickets restaurant
* Mutuelle et Navigo
* Mobilité interne
Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :
- Répondre aux demandes clients de manière rapide et professionnelle.
- Saisir et suivre les commandes dans SAP.
- Assurer la conformité des commandes et des documents d'expédition.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de livraison.
- Suivre les réservations, les retours et les encaissements.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients et les équipes commerciales.
- Encourager l'utilisation des outils en libre-service.
- Participer aux formations et projets spécifiques.
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