Stage - Support Business Management & Transformation H/F

Description du service :

Au sein de l’équipe Client Services (CS) Paris, qui se compose aujourd’hui de 28 collaborateurs, et qui est en charge du support niveau 1/2 sur les modules ALTO* pour les clients francophones.

Missions :

Amundi Technology, en pleine croissance et transformation, recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe Client Services (CS). Ce stage offre une opportunité unique de contribuer à l’amélioration des outils et des processus, en participant activement à la structuration et au suivi de la performance de l’équipe.

Missions principales :

Vos missions principales seront :

• Optimisation des outils internes : revoir, faire évoluer et compléter les outils utilisés par les équipes CS à Paris et Dublin.
• Analyse de la performance : définir et suivre de nouveaux KPIs pour mesurer l’efficacité des équipes.
• Création de tableaux de bord : Par client, pour un suivi détaillé des interactions et des performances. Pour le suivi des gaps et de la maintenance R&D, afin d’assurer une bonne priorisation des sujets et le respect des workflows par l’équipe CS.
• Reporting et restitution : présenter les analyses et reporting au management.
• Participation à la transformation du CS : accompagner les évolutions structurelles en cours au sein de l’équipe.

Apport du stage :

Compréhension des process clés pour une équipe Client Services en forte croissance

Exposition forte via des problématiques visibles du management

• Date de prise de fonction

  06/05/2025

  Durée

  6 mois

  Poste avec management

  Non

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 4 / M1

  Formation / Spécialisation

  Formation : Ecole de commerce / ingénieur / Université Spécialisation : Business analysis / Organisation
  

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  • Organisation, rigueur, esprit synthétique
  • Autonomie
  • Méthodologie
  • Manipulation de données
  • Reporting / Dashboard à créer

  Outils informatiques

  Microsoft Office (++) , Jira (nice-to-have) , Confluence (nice-to-have)

  Langues

  Anglais professionnel

• Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3]. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. [1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo [3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.