Incident & Change Manager
Le besoin
Contexte :
Le Service DGSI/DIT/PRISM, a la responsabilité de la fourniture des services informatiques aux métiers et utilisateurs du client (Banque).
Il assure plusieurs types de missions réalisées par plusieurs sections dont en particulier :
MPS - Management des Produits et Services : Responsable de l’offre de service « run », de la mise en œuvre et du respect des SLA et de la relation client sur le run.
La section assure :
- La surveillance des applications
- La gestion des incidents
- La gestion des changements
- La gestion des problèmes
- La coordination des plans d’actions
- La relation avec les métiers
- Les communications sur l’état du SI
- La définition des modèles opérationnels
- Les définitions et les modifications des processus couvrant toutes les activités ci-dessus.
Activités :
La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle.
La prestation consiste à assurer le pilotage application.
Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures du client et du Système européen de banques centrales (SEBC).
Localisation : Noisiel et occasionnellement sur le site de Serris (77) ou celui de Paris (75) + 2 jrs de TT/semaines
Date de démarrage : 01/12/2025
Date limite de réponse : 17/09/2025, 20h00 ; au plus tard
Durée : 2 ans
Nous recherchons 5 profils de junior, intermédiaire, avancé, sénior
Mode de travail : Suggeré , HybrideEmplois Recommandés
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