Customer Sucess Manager

Intuition Software  est un éditeur de logiciel RH en mode SaaS. Notre logiciel  Jobaffinity , est une application de gestion des recrutements et de multi-diffusion d'annonce agréable et intuitive, incontournable dans l’univers RH.

Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur stratégie de recrutement grâce à un logiciel saas RH facile, intuitif et pensé par et pour les recruteurs .

Plus de 500 entreprises, cabinets et institutions nous font déjà confiance et ce n'est qu'un début...

2026 s'annonce chargée en perspectives : nouveaux produits, nouveaux clients, nouveaux sommets à atteindre !

Intuition Software c’est une équipe sympa, dynamique et ambitieuse. Nous aimons la tech, le monde du recrutement, et aussi…les bons moments entre collègues.

Vous participez au développement de notre « customer service » à travers différentes missions :

Relation client & Customer Success

- Gérer et développer un portefeuille clients en toute autonomie

- Générer de la croissance et détecter les upsells et ventes complémentaires

- Paramétrer les nouveaux comptes utilisateurs et accompagner leur prise en main

- Assurer une assistance fonctionnelle et répondre aux questions du quotidien

- Animer des sessions d’onboarding dynamiques pour nos nouveaux clients

- Être à l’écoute des retours clients et collaborer avec l’équipe projet pour faire évoluer Jobaffinity

- Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et contenus de la FAQ

- Maintenir un CRM à jour en lien avec les équipes Customer Success et Commerciale

Communication

- Participer à l’organisation de webinars et événements digitaux pour valoriser nos solutions

- Contribuer à une communication client claire, moderne et orientée solution

De formation bac+2/5, vous justifiez d'une expérience commerciale, en CSM ou en recrutement. Vous aimez les échanges et contacts clients, et vous reconnaissez ici :

- Empathique et à l’écoute, vous comprenez et anticipez les besoins clients

- Pédagogue et clair(e), vous simplifiez les concepts techniques

- Rigoureux(se) et organisé(e) , vous gérez votre portefeuille et votre CRM avec soin

- Proactif(ve) et adaptable, vous résolvez les problèmes avant qu’ils n’arrivent

- Curieux(se) et collaboratif(ve) , vous aimez travailler avec toutes les équipes pour faire évoluer le produit

Prise de poste : Dès que possible
Lieu : Paris 8e
Salaire : 38K€ + Primes
Type de contrat : CDI
Avantages : Carte Swile, remboursement transport à 50 %, matériel mis à disposition.