Conseiller (ère) immobilier chargé (e) d'accueil à Paris

PARTICULIER A PARTICULIER est le défenseur historique des transactions immobilières de particulier à particulier. Avec plus de neuf millions de visites par mois sur son site et des centaines de milliers d'annonces publiées chaque année, PAP est l'acteur qui réalise le plus de transactions sur le marché de l'ancien en France.

Plus qu’une simple plateforme, PAP se distingue par les nombreux services qu'elle propose aux vendeurs, aux acheteurs, aux propriétaires-bailleurs et aux locataires : estimation du prix de vente, aide à la rédaction d’annonces, visites virtuelles, outils pédagogiques, aide juridique, guides, contrats, lettres-types, etc.

Le rôle du service client est fondamental dans la qualité de la prestation que nous délivrons, il est au cœur de l'activité et pour faciliter la vie de nos clients, nous avons toujours souhaité qu'ils puissent choisir s'ils préfèrent échanger avec nous via la plateforme, par téléphone ou en venant nous voir à nos bureaux. Notre service client est donc organisé pour gérer tous ces canaux.

Composé de 40 personnes environ, le service gère les commandes déposées sur la plateforme, il réceptionne les appels et mails clients (back-office, demandes d'informations), et contrôle la fiabilité de ce que nous diffusons.

Vos missions

Nous recherchons un(e) conseiller(e) immobilier(e) chargé(e) d'accueil pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accueil des clients dans nos locaux de Paris 5e.

En intégrant notre équipe, vous deviendrez un point de contact essentiel pour nos clients, avec pour objectif de leur offrir une expérience accueillante, chaleureuse et personnalisée.

Vos missions seront les suivantes :

• Comprendre les besoins des clients, les conseiller de manière personnalisée, et leur proposer des solutions adaptées, qu'il s'agisse de rédiger une annonce ou de les orienter pour un accompagnement plus poussé.
• Réaliser des tâches administratives variées en soutien de l'équipe (gestion des factures, traitement des mails, réception et distribution du courrier).
• Guider les clients venant en rendez-vous et gérer les appels téléphoniques entrants, en assurant une réponse professionnelle et attentive.

Vos compétences

Pour ce poste en face à face avec les clients, vous avez une grande aisance relationnelle, un bon niveau de culture générale et une excellente présentation.

L'expérience ou la formation en immobilier (BTS immobilier par exemple) est un plus, mais elle n'est pas obligatoire.

En revanche, le sens du service rendu et la capacité à vous adapter à vos interlocuteurs est primordiale (nos clients sont des particuliers de tous âges, tous niveaux de connaissance, ils ont besoin d'être accompagnés par des conseillers à l'écoute et souriants).

Avantages

• Poste en CDI ;
• Salaire fixe sur 13 mois, 2.200 € bruts mensuels.
• Tickets restaurant (9,5 €) ;
• Participation aux bénéfices
• Ambiance qui mixe exigence et bonne humeur.
• Le poste situé en plein cœur de Paris 5e, dans un quartier sympa, près de Jussieu (métro Cardinal Lemoine ou Jussieu).

Si vous êtes motivé(e), dynamique et souhaitez rejoindre une équipe sympathique, nous vous invitons à envoyer votre candidature!

Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’envisager une future collaboration.