Agent de voyages confirmé(e) (F/H)

A propos de Actual Talent Tourisme: Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agence de voyages Paris 8 dans le recrutement de son futur Agent de Voyages Confirmé(e) F/H) en CDI.
Votre mission: Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer notre équipe, c'est rejoindre une structure dédiée au voyage d'Affaires et Loisirs haut de gamme et au sur-mesure. Nous plaçons l'excellence opérationnelle, l'autonomie et la personnalisation au centre absolu de nos priorités.
Vous vous épanouissez dans la résolution de demandes complexes ? Vous avez le goût du défi, le sens du détail et l'ambition de répondre aux attentes d'une clientèle particulièrement exigeante ? Donnez une nouvelle dimension à votre expertise en devenant le garant d'une expérience voyage irréprochable.
Vos missions
Au sein de notre équipe, vous assurez en toute autonomie :
Réservation et billetterie multimodale : émission et gestion des flux aériens, hôteliers et locations de véhicules via Amadeus et les plateformes professionnelles dédiées.
Gestion intégrale des dossiers Corporate : traitement des modifications, annulations et remboursements (automatiques et manuels) avec rigueur et réactivité.
Prestations sur mesure pour une clientèle VIP & Luxe : conception et coordination de demandes complexes à haute valeur ajoutée (aviation d'affaires, hôtellerie de prestige, conciergerie privée, services d'accueil/greeter, expériences exclusives).
Conseil stratégique et relation client : analyse fine des besoins, force de proposition pour des solutions optimisées et conformes aux exigences les plus strictes.
Suivi de bout en bout : accompagnement proactif et gestion opérationnelle des dossiers jusqu'au retour des voyageurs. Votre profil: Expérience & Compétences techniques :
Expérience confirmée en agence de voyages, avec une spécialisation en Business Travel.
Maîtrise indispensable du GDS Amadeus (tarification, émissions, modifications et remboursements).
Pratique de MB3M et maîtrise des outils de réservation en ligne (SBT) fortement appréciées.
Anglais professionnel courant (écrit et oral).
Savoir être & posture professionnelle :
Autonomie opérationnelle complète et capacité démontrée à gérer des dossiers à fort enjeu.
Sens aigu du service client, discrétion et codes adaptés à une clientèle premium / VIP.
Réactivité, sang-froid et esprit d'initiative face aux demandes complexes ou urgentes.
Rigueur organisationnelle, précision et goût affirmé pour le challenge.
Conditions du poste
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35h / semaine
Localisation : Paris 8
Organisation du travail : Mode hybride (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai)