Assistant Chargé de campagne CRM (H/F) en alternance

Assistant Chargé de campagne CRM (H/F)

ALTERNANCE

TICKETS RESTAURANT + REMBOURSEMENT 50% DU TITRE DE TRANSPORT

Début du contrat : Octobre 2026 - Localisation : Paris 9ème

Depuis de nombreuses années, Bouchara accompagne ses clients dans l'aménagement et la décoration de leur intérieur à travers une offre riche en linge de maison, décoration, arts de la table et loisirs créatifs.

Dans le cadre du développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Assistant Chargé(e) de campagne CRM en apprentissage.

Rattaché(e) au Responsable CRM, le/la Chargé(e) de Campagnes CRM participe à la mise en œuvre du plan d’animation commerciale omnicanal. Il/elle pilote la création, le déploiement et le suivi des campagnes CRM afin de développer l’engagement, le trafic et les ventes.

Missions principales

1. Gestion des campagnes Emailing

• Élaborer le planning éditorial CRM en lien avec le calendrier commercial.

• Rédiger les contenus des newsletters et emails relationnels.

• Concevoir les briefs créatifs à destination de la graphiste (objectifs, messages clés, hiérarchisation des contenus, contraintes techniques).

• Assurer les relectures, les validations et la cohérence éditoriale des campagnes.

• Paramétrer, programmer et envoyer les campagnes via l’outil CRM.

• Réaliser les tests avant diffusion (affichage, liens, personnalisation, responsive).

2. Pilotage des campagnes SMS

• Définir les messages et les ciblages.

• Paramétrer et envoyer les campagnes SMS de bout en bout.

• Garantir le respect des contraintes réglementaires (mentions obligatoires, STOP SMS, horaires d’envoi…).

• Optimiser les performances des campagnes.

3. Analyse et reporting

• Suivre les indicateurs de performance des campagnes :

  • Taux d’ouverture

  • Taux de clic

  • Taux de conversion

  • Chiffre d’affaires généré

  • ROI

• Produire des reportings réguliers et des bilans de campagne.

• Identifier des axes d’amélioration et formuler des recommandations pour optimiser les performances CRM.

4. Coordination des projets CRM

• Travailler en collaboration avec les équipes Marketing, E-commerce, Graphisme et Commerce.

• Participer à l’évolution des scénarios CRM et des parcours clients.

• Veiller au respect du planning des opérations commerciales.

• Être force de proposition sur les nouvelles mécaniques CRM et les optimisations de la relation client.

Compétences & qualités

• Culture marketing et digitale.

• Maîtrise des outils CRM/emailing appréciée.

• À l’aise avec Excel et les chiffres.

• Rigoureux(se), organisé(e), autonome et curieux(se).

• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Objectifs

• Garantir la qualité des campagnes CRM.

• Suivre et optimiser leurs performances.

• Contribuer à la fidélisation des clients.

Chez Bouchara, tu ne seras pas un simple stagiaire ou alternant. Tu feras partie intégrante d’une équipe engagée, où tes idées comptent et ton développement est une priorité.

Notre mission : faire de ton passage chez nous une vraie étape de progression, riche d’apprentissage et d’autonomie.