Responsable de Service Solutions Applicatives Métiers et Digitales (F/H)

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

Dans le cadre d'un remplacement, MSF recherche son.a prochain.e Responsable de service Solutions Applicatives Métiers et Digitales.

Contexte

MSF France a engagé en 2020 un programme de refonte complète de son SI-RH avec une mise en service en avril 2023. Le produit Workday a été choisi afin de migrer vers une solution unique l’ensemble des fonctionnalités des anciens systèmes RH, principalement les outils de gestion administrative, de paie, de gestion du temps et des absences, de recrutement, du learning.

Le système RH est également utilisé par le Bureau International SF (International Contracting Office) et en cible par d’autres sections opérationnelles du Mouvement.

Depuis, cette solution a également été choisie pour remplacer les anciens systèmes Finance (principalement Comptabilité, Trésorerie, Immobilisations) et Achats pour les entités MSF France, Association, SCI, Fondation, Epicentre et MSF Logistique (le projet est en cours de déploiement)."

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des SI,

Le.a responsable du service Solutions Applicatives Métiers et Digitales participe à la définition de la stratégie SI et la décline en politique pour son service. Il.elle dirige, anime, coordonne, et gère une équipe pour atteindre les objectifs fixés. II.elle assure le développement et la gestion des SI pour son service et veille au respect des procédures et méthodes d’assurance qualité et sécurité des SI. Avec le DSI, il.elle élabore et assure le suivi du budget du Département.

Le.la Responsable du Service Solutions Applicatives Métiers et Digitales est aussi en charge du patrimoine applicatif au-delà du périmètre de l'ERP dans tous les domaines métiers : RH, Logistique, Médical, Opérations, Supply, Finances, Communication. Ainsi que de l'ensemble des sites Web.

Activités principales

Participer à la définition de la stratégie et de la politique SI :

• Collaborer à décliner la stratégie SI de l’association en fonction du domaine géré
• Déterminer les projets prioritaires en fonction de cette stratégie SI et en adéquation avec les grandes orientations de l’association
• Contribuer à définir la politique SI du domaine concerné

Manager hiérarchiquement son équipe :

• Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver, fédérer ses équipes et développer les compétences de ses collaborateurs.
• Définir, répartir et suivre la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son service
• Définir et évaluer les objectifs et les moyens (humains, techniques, financiers, )
• Analyser et proposer des solutions d’amélioration continue de la productivité du service
• Partager les informations et les connaissances, développer la capacité à travailler avec les autres services ou départements dans le cadre de la gestion de projets transverses

Garantir les relations et la collaboration avec les acteurs opérationnels Terrains, Siège et Internationaux :

• Développer et animer la relation avec les acteurs et unités terrain
• Assurer la relation avec les sites à distance pour le support Applicatif
• Partager les informations et les connaissances, développer la capacité à travailler avec les autres services ou départements dans le cadre de la gestion de projets transverses en assurant la transition vers le Run (RFP/Choix des prestataires de TMA, impact sur l'organisation Métiers et DSI)
• Dans le cadre du partage des bonnes pratiques, développer le travail avec ses homologues des autres sections de MSF

Garantir un patrimoine applicatif opérationnel :

• Garantir un patrimoine applicatif opérationnel respectant les principes d’urbanisation
• Coordonner l’action des différents responsables applicatifs de son service et faciliter la relation avec les référents des directions métier
• Solliciter les chefs de projets pour qualifier les besoins et identifier les projets à lancer,
• Garantir, en étroite collaboration avec les équipes systèmes et les métiers, le maintien en condition opérationnelle des applications : administration, maintenance, sécurité, analyse des performances et les documentations techniques et fonctionnelles
• Garantir un environnement maîtrisé et stable de support aux applications et sites web
• Maintenir une cartographie applicative et fonctionnelle à jour

Être le garant.e du cycle de vie complet pour le domaine digital :

• Garantir le cycle de vie complet pour le domaine digital
• Garantir la définition des standards technologiques liés au domaine digital
• Superviser la collecte des besoins afin d’établir la liste des projets
• Garantir la bonne mise en uvre des projets retenus

Piloter le service et les projets de maintenance corrective ou évolutive :

• Gérer un portefeuille de projets et garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
• Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires, élaborer et suivre le budget de son service
• Communiquer auprès des directions métier

Encadrer les prestataires SI :

• Apporter un cadre relationnel et contractuel des prestataires et s’assurer de son respect
• Être responsable de l’exécution des services externalisés, superviser l’activité des prestataires en matière de tierce maintenance applicative et contribuer à l’actualisation et au suivi des différents contrats et marchés (CCTP et SLA)
• Garantir le respect des conventions de niveau de service et de conformité des prestations externalisées

Garantir la performance et la sécurité des applications

• Garantir la performance et la sécurité des applications et piloter leur mise en place
• Suivre les tableaux de bord de son service et veiller au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité, d’urbanisation, d’architecture et de sécurité du SI

Participer à l'élaboration et au suivi du budget DSI :

• Elaborer le budget de la DSI avec le DSI et avec l'ensemble des Responsables DSI et des interlocuteur.rice.s Métiers
• Assurer le suivi
• Préparer et participer aux présentations budgétaires à la Finance et à la Direction Générale

Apporter un conseil et un support auprès des autres départements :

• Accompagner les managers dans la gestion de leurs outils et la prise de décisions
• Définir et veiller à l’application des procédures et des bonnes pratiques SI
• Accompagner les métiers dans la cartographie de leurs processus

Maintenir une veille technologique :

• Assurer une veille technologique pour maintenir l’adéquation des ressources SI aux besoins
• Dans le cadre du partage des bonnes pratiques, développer le travail avec ses homologues des autres sections de MSF

Activités éventuelles de l’emploi :

• Réaliser certaines tâches d’administration réseau et systèmes
• Contribuer aux différentes activités et projets
• Gérer directement des projets SI/ICT comme chef.fe de projets SI.