Technicien Support N1 & Proximité - Kiosque (H/F)
Le poste :
Vos Misions : Assurer la prise en charge des sollicitations (incidents et demandes).Enregistrer et suivre les sollicitations dans l'outil ITSM.
Qualifier et diagnostiquer les demandes.
Résoudre les incidents dans le périmètre défini.
Alerter le management en cas de suspicion d'incident majeur.
Escalader les sollicitations conformément aux processus en vigueur.
Contribuer à la mise à jour et à la maintenance de la base de connaissances.
Respecter les consignes du client ainsi que les SLA.
Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs.
Gérer et maintenir à jour les stocks de matériel.
Suivre le cycle de vie des équipements présents en stock.
Réaliser les inventaires réguliers.
Intervenir sur différents périmètres (bureautique, salles de visioconférence, imprimantes, etc.).
Installer des écrans sur bras articulés.
Profil :
Profil recherché : Issu d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez de solides compétences techniques sur les environnements suivants : -Outils ITSM, notamment BMC-Systèmes d'exploitation Windows et macOS
-Environnements bureautiques Office 365
-Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, etc.)
-Outils de prise en main à distance (SCCM, Viewer, …)
-Terminaux mobiles et smartphones Doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans la communication écrite comme orale. Organisé et rigoureux, vous savez travailler en toute autonomie. Orienté service, vous faites preuve de pédagogie et d'écoute afin d'accompagner efficacement les utilisateurs.
A propos de nous :
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.LTd recrute pour l'un de ses partenaires,un Technicien Support N1 & Proximité (H/F).
Emplois Recommandés
Alternant assistant études et travaux F/H
À propos de nous Première entreprise publique d'eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d'excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d'usagers. Captage, traitement, dis…
Learning and development analyst - apprentice
Vous intégrerez le département People Development & Wellbeing au sein de Group Operations & Transformation. Rattaché(e) à l’équipe Learning & Development, vous aurez pour missions principales de :…
Product Owner IBAN / Expert SEPA F/H
En 2013, nous avons lancé l’application Lydia, un service très populaire de paiement entre amis et de cagnottes en ligne, avec un objectif en tête : permettre de tout payer de façon simple, rapide et…
APPUI AU SUIVI DES FINANCEMENTS ET AU REPORTING DES PROJETS
Description du poste Contribuer au suivi administratif et opérationnel des dossiers de subventions Se familiariser avec les programmes et les champs d’expertise d’En avant toute(s) Développer u…
🎓BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) -...
MON CAMPUS recherche ses futurs alternants pour intégrer le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en apprentissage. Vous souhaitez évoluer dans les domaines du commerce, du management, de l…
R&D Where your curiosity drives the miracles of science
Job title : apprenticeship 12 months – communication and ecosystem innovation Location: Gentilly Starting date: September 2026 About the job As a communication and ecosystem innovati…
Alternance Comptabilité H/F
Contexte : Sortir de Paris à Paris, c'est à partir de ces quelques mots que les fondateurs Pierre Doublet et Quentin Garreau de Labarre se sont lancés dans l'aventure FUGA en janvier 2020. FUGA v…
Infirmier D.E H/F CDI : trouvez le poste idéal avec Vitalis Médical!
DESCRIPTION DU POSTE: Vous êtes à la recherche d’un poste qui correspond à vos compétences et à vos envies ? Vitalis Médical vous accompagne dans votre recherche et vous propose des opportunités e…
Consultant Fonctionnel SAP SD / MM
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Participez à une dynamique unique : plus de 100 projets S/4HANA à concrétiser d’ici 2026. Chez delaware, nous visons haut. Notre ambition : réali…
RESPONSABLE REGLEMENT ASSURANCE CONSTRUCTION H/F CDI - SMABTP PARIS
CDI IDF - Paris Opérations d'assurance REF1415D Au sein du groupe SMABTP, vous intégrerez la Direction des Grands Comptes et International et sa Direction de la Grande Maîtrise d'Ouvrag…