Stagiaire agent de reservation

Intercontinental Paris Le Grand
Paris
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
MISSION PRINCIPALE

Participer activement à l'optimisation de vente des espaces chambres ainsi que d'autres services de l'hôtel. Répondre aux demandes téléphoniques et écrites et enregistrer les ventes dans les systèmes informatiques en vigueur. Anticiper et satisfaire les besoins des clients tout en faisant preuve de courtoisie et de diplomatie.

RESUME DE LA FONCTION

Le titulaire du poste sous la responsabilité du Responsable réservations devra offrir une qualité de service optimale selon les standards de la société. Il oriente aux mieux les clients dans le but d'atteindre les objectifs fixés aussi bien qualitatifs que financiers.

• Offre une qualité de service optimale établie selon les objectifs du département
• Répond aux appels téléphoniques rapidement, s'attacher à ce que chaque demande soit bien qualifiée et traitée d'une façon personnalisée afin que le client ait l'impression d'être unique.
• S'assure que tous les courriers qui sont adressés au client (demande, confirmation, contrat, etc) le soient dans les délais fixés par les standards du groupe et soient bien écrit (dans le fond et dans la forme)
• Si une demande ne peut être satisfaite une autre date est proposée en alternative ou un autre hôtel appartenant au groupe.
• Tient à jour une base de données Virtuoso et établit un contact privilégié avec tous les agents ayant un potentiel pour les hôtels Parisiens.
• En collaboration avec la Direction des ventes externes, prépare et participe à des actions commerciales, mailing, sales calls etc.
• En collaboration avec la Direction des ventes externes, développe et tient à jour une base de données statistique sur les clients Prestige
• Possède une excellente connaissance des chambres des hôtels et maîtriser un argumentaire de vente complet en anglais et en français.
• Connaît les hôtels concurrents direct et indirect afin de pouvoir anticiper et gérer les différentes objections des clients.
• Se tient informé de tout événement se déroulant à l'intérieur ou/et extérieur des hôtels, (foires congrès, réunions, salons).
• Connaît tous les autres services offerts par l'hôtel et les propose au cours de ses contacts avec le client ; les différents tarifs, les différents types de contrat, (sociétés, agences etc.) et respecte les procédures les concernant

PROFIL RECHERCHÉ
Etudiant en école hôtelière avec anglais courant indispensable
Publié le 2026-01-30

Emplois Recommandés

Assistant Chef de projet - Alternance - F/H

AXA
Paris

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS La Mutuelle Saint-Christophe assurances recherche un(e) Assistant Chef de projet en alternance pour une durée de 12 à 24 mois, au sein du service Digital. Activit…

Voir les Détails
Publié le 2026-04-01

Accountant/Comptable - alternance

Yousign
Paris

À propos du poste En tant qu'Accountant en alternance chez Yousign, vous jouerez un rôle clé dans l’efficacité financière et opérationnelle de l’entreprise. Vous contribuerez à la préparation et…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-31

ALTERNANCE : BAC ou BAC+1 - Assistante/Assistant de Direction F/H

EDF
Paris

Date de début :  Mardi 1er septembre 2026 Rythme souhaité : 2 jours école et 3 jours entreprise ( présence obligatoire le vendredi en entreprise )     Exprimez votre potentiel au sein d’un gr…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-18

STAGE - Data Scientist H/F - 6 mois

BNP Paribas Mission Handicap
Paris

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Au quotidien, ça donne quoi ?   Finance and Risk Solution est un département née le 1er janvier 2020. Nous avons pour mission de développer …

Voir les Détails
Publié le 2026-02-24

Business Development Manager - Secteur Industriel Ajouter aux favoris

Paris

Rejoignez Avanade et façonnez la transformation digitale du secteur Industriel Avanade recherche un• e Business Development Manager passionné• e par le développement commercial et la transformat…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-28

Lead software engineer Features (full remote) H/F

TEAM IS
Paris

Description En postulant à cette offre vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la FoodTech en pleine expansion européenne, leader sur le marché français de la restauration connec…

Voir les Détails
Publié le 2026-01-21

Alternance - Assistant(e) Chef de projet Média Branding (H/F)

Paris

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment po…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-25

Senior Account Manager (f/m/d)

HSBC Global Services Limited
Paris

Account Manager (AM)   Département: Global Payments Solution (GPS) Lieu: Paris   Environnement :   Au sein du département Global Payments Solution (GPS) et rattaché au Client Service, …

Voir les Détails
Publié le 2026-03-18

KERING Data Tech Lead

Kering
Paris

Description de l'offre Groupe de luxe mondial né d’une histoire familiale et entrepreneuriale, Kering réunit un ensemble de Maisons reconnues pour leur créativité en matière de couture et de prêt-…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-14

Chef.fe de rang

Coolangatta Group
Paris

CDI – 39H/semaine Poste basé au centre de Paris – sans coupure Rémunération à partir de 2 219,53€ brut mensuel + avantages Bienvenue chez Bibie, l'un des lieux de vie du Coolangatta Group (1…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-10