Stage Guest Service and Reservation Agent
- Gérer les emails (réservations, information hôtels, envoie de factures)
- Gérer les prépaiements (par virement bancaire et par carte de crédit)
- Guest service : gérer les appels interne et externe des clients, saisie et suivi des demandes de réveils
- Utilisation de l'outil interne GXP Empower (gérer et répertorier les demandes de courses de clients - gérer les questions et demandes diverses des centrales de réservation Marriott et Marriott Bonvoy - répondre aux clients qui utilisent le «chat» - répondre aux retours des questionnaires clients positifs)
- Aide administrative au service Events (saisie de Rooming list)
- Gérer la facturation des no show et des annulations tardive
- Vous préparez un diplôme dans une école hôtelière ou bien un cursus international.
- Vous possédez une expérience ou plusieurs expériences dans le monde de l'hôtellerie restauration.
- Votre relationnel, votre rigueur, votre écoute et votre capacité d'organisation seront également nécessaires à votre réussite sur ce poste.
- La maîtrise de l'anglais et un excellent relationnel seront des atouts essentiels.
- Vous avez une excellente expression verbale et écrite.
- Vous avez le goût du travail en équipe ? ça tombe bien, nous aussi !
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