Cloud Desk Specialist- Operations Manager

• Vous souhaitez être au cœur de la stratégie multi‑cloud de SoftwareOne, tout en travaillant en étroite collaboration avec les Cloud Service Providers (CSP) tels que Microsoft, AWS, Google et les clouds souverains (OVHcloud, Scaleway, Cloud Temple, S3NS, etc.) ?

• Vous souhaitez faire partie d’une équipe d’experts talentueux et développer vos connaissances dans un environnement agile ?

• Vous souhaitez rejoindre l’une des régions à la croissance la plus rapide et contribuer à son succès en mettant votre expertise au service de l’innovation ?

Informations pratiques

Lieu : Paris, France | Manager hiérarchique : Regional CSM Lead WEMEA | Organisation du travail : Hybride | Exigences de visa : Visa valide pour la France | Exigences linguistiques : Anglais et français à un niveau professionnel

En tant que  Cloud Desk Specialist – Operations Manager , votre objectif est d’assurer l’intégralité du provisioning des souscriptions de nos clients auprès des différents Cloud Service Providers. Grâce à votre expertise des fournisseurs de services cloud, vous collaborerez en interne avec les équipes commerciales, opérations et services cloud, et en externe avec les fournisseurs CSP et les clients. 

Vos missions principales

• Enregistrement et intégration des nouveaux clients 

• Activation des contrats de souscription auprès des fournisseurs de services 

• Livraison des solutions et services 

• Facturation et support client 

• Accompagnement des clients dans l’optimisation et la simplification de la gestion des services cloud 

• Formation des clients aux outils de commande et de facturation 

• Coordination des déploiements de services avec les équipes techniques pour la fourniture de solutions complexes 

• Veille technologique (évolutions des offres des CSP, de la plateforme de provisioning, etc.)