Cloud Desk Specialist- Operations Manager
Vous souhaitez être au cœur de la stratégie multi-cloud de SoftwareOne, tout en travaillant en étroite collaboration avec les Cloud Services Providers (CSPs) tels que Microsoft, AWS, Google et les clouds souverains (OVH Cloud, Scaleway, Cloud Temple, S3ENS etc)?
Vous souhaitez faire partie d'une équipe d'experts talentueux, et développer vos connaissances dans un environnement agile?
Vous souhaitez rejoindre l'une des régions à la croissance la plus rapide et contribuer à son succès en mettant votre expertise au service de l’innovation ?
En tant que Cloud Desk Operator, votre objectif est d’assurer intégralement le provisionning des souscriptions de nos clients auprès des différents Cloud Service Providers. Grâce à votre expertise des fournisseurs de services cloud, vous collaborerez en interne avec les équipes commerciales et opérations, et les services cloud et en externe, avec les fournisseurs CSP et clients.
Vos missions principales :
- Enregistrementet intégration des nouveaux clients,
- Activation des contrats de souscriptions auprès des fournisseurs de services,
- Livraison des solutions et services,
- Facturation et support clients
- Accompagnement des clients dans l’optimisation et à la simplification de la gestion des services Cloud
- Formation des clients aux outils de commande et de facturation,
- Coordination des déploiements de services avec les équipes techniques pour la fourniture de solutions complexes,
- Veille technologique ( évolutions des offres de CSP, de la plateforme de provisionning, etc.)
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