Chargé de collecte face à face H/F

Descriptif des missions : Dans le cadre de ses fonctions, le chargé de Collecte face à face a pour principales missions : En Soutien au Responsable de collecte Face-à-Face Participer à la planification, plan d'action et budget :

• Participer à l'élaboration de la stratégie de collecte en face à face,
• Participer à l'organisation des missions de face-à-face (street, sites privés et porte-à-porte)
• Participer au suivi budgétaire de l'activité face à face

En lien avec les prestataires, les agences, les comités départementaux et le service DSI : Assurer la mise en œuvre opérationnelle des missions face à face (street, sites privés, porte à porte) :

• Réaliser la coordination et le suivi du planning global de l'ensemble des missions
• Piloter le lancement, la mise en place et la gestion des missions de face à face :Assurer la mise en place technique et mettre à jour les informations, process et DE
• Création et mise à jour des contenus de formation initiale, de communication et Kits donateurs, guide comités
• Gestion des commandes et suivi logistique du matériel et vêtements
• Assurer le suivi des autorisations mairies des villes et des sites privés
• Contribuer à la formation des équipes sur l'objet social de la Ligue contre le cancer
• Accompagner individuellement chaque comité départemental dans la mise en place de sa mission : Formation et action locales, prise en main de la plateforme d'injection et création de comptes

S'assurer du bon déroulement des missions :

• Suivi de la formation continue, contrôle du discours et visites terrain des équipes
• Être à l'écoute des Comités participants et des remontées de terrain
• Traitement des demandes et réclamations des donateurs, remontée des alertes auprès des équipes et de la Chef de projets innovation collecte de fonds
• Suivi des reporting hebdomadaires et indicateurs de performance

Assurer le suivi et la mise en place des PA en base :

• Être garant de la bonne intégration des données en base : vérification des informations collectées, suivi et relances des validations Comités
• Gestion et résolution des éventuels dysfonctionnements techniques et rejets d'intégration
• En lien avec les comités départementaux et la DSI : suivi, remontées des données d'attrition et de rejets auprès des prestataires

Aide à la consolidation, l'analyse des résultats et l'optimisation des campagnes :

• Elaboration des reporting et bilan des missions pour les comités départementaux
• Participer à l'élaboration des stratégies d'optimisation de l'attrition et réflexions sur le traitement des rejets PA

Formation/Compétences :

• Titulaire d'une formation supérieur en marketing de niveau Master 1
• Expérience dans la collecte de fond en face-à-face, ou en télémarketing, acquise au sein d'une agence de recrutement ou d'une organisation à but caritatif
• Compétence en gestion de projet indispensable
• Bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux
• Maitrise des outils Excel, Word, Powerpoint et des outils bureautiques courant
• Rigueur, créativité, goût du travail en équipe, esprit d'analyse et d'anticipation
• Sensibilité commerciale

Connaissance spécifiques / Aptitudes :

• Gérer les relations avec les prestaires (respect des briefs, plannings, budgets…)
• Gérer les relations avec les Comités départementaux
• Comprendre les règles de marketing, les impératifs de délais et le retour sur investissement

Savoir -Être :

• Grand sens de l'organisation et rigueur
• Excellent relationnel
• Sens de la gestion des priorités
• Adaptabilité
• Ecoute
• Diplomatie
• Résistance au stress