Research Assistant - Apprenticeship - M/W

ManoMano est devenu, en moins d’une décennie, un acteur incontournable du secteur de la rénovation et de l’habitat.

Créé en France en 2013, ManoMano est la marketplace en ligne de référence pour le bricolage, la maison, et le jardin . Cofondée par Christian Raisson et Philippe de Chanville, ManoMano, en fédérant plus de 5 000 marchands , rassemble la plus grande offre de produits de bricolage & de jardinage en ligne, soit plus de 11 millions de références . La scale-up compte aujourd’hui 550 personnes et opère sur 6 marchés (France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Royaume-Uni).

Motivés par la perspective d'améliorer le cadre de vie de leurs clients et convaincus de l'importance du marché de l'habitat sur des habitudes de consommation durables, les équipes de ManoMano veulent participer à l'écriture d'une nouvelle page de son industrie, qui peine à se réformer. ManoMano apporte à un univers fortement technique la puissance de son expertise sectorielle, combinée à celle de la data et du digital dans toutes ses dimensions, pour offrir à nos clients un accès facile aux conseils, produits et services innovants 100% en ligne.

L’ambition des Fondateurs et surtout des Manas & Manos ? Accompagner cette transformation sectorielle d’une forte culture d’audace, dans une organisation ingénieuse et frugale qui place l’humain et les équipes au cœur du développement de l’entreprise.

Contexte

En tant que Research & UX Apprentice, tu contribues à la fois aux études UX et aux études marché et consommateur, en aidant l'entreprise à mieux comprendre ses utilisateurs, ses clients et son environnement concurrentiel

Tu rejoindras une organisation à double ancrage :

• La Data Team, dynamique et collaborative, qui aligne les insights marché avec les besoins clients et travaille en étroite collaboration avec les équipes Produit et Design.

• L'Experience Design Team, au sein du département Tech, composée de 8 designers et 1 UX Researcher, dont la mission est de concevoir des produits et services de qualité pour nos utilisateurs B2B, B2C et Partenaires.

Ce rôle est rattaché à l'équipe Data.

Responsabilités Clés

1. Conception et conduite des études

• Concevoir et déployer des enquêtes ad hoc sur des sujets variés (questionnaires, analyse de données, calculs et visualisation, restitution)

• Exploiter les outils analytics pour identifier les tendances de comportement en ligne des utilisateurs et recueillir des feedbacks qualitatifs

• Assister l'UX Researcher et les UX/UI Designers lors des interviews utilisateurs, tests d'utilisabilité, tests de concept et focus groups

2. Recrutement des participants

• Extraire depuis notre base utilisateurs le panel cible pour chaque étude

• Rédiger les messages de recrutement : expliquer le déroulé de l'étude et ce qui est attendu des participants, en donnant envie de participer

• Suivre le processus de recrutement : organiser les relances si nécessaire, confirmer les rendez-vous et s'assurer du bon déroulement des sessions

• Si recrutement confié à un partenaire externe : rédiger et expliquer le brief, s'assurer de sa bonne compréhension et suivre le planning

3. Analyse et restitution

• Prendre des notes et rédiger des synthèses des apprentissages clés à l'issue des sessions

• Créer les documents de restitution et les partager aux équipes concernées

• Rédiger des rapports de synthèse et formuler des recommandations actionnables

4. Suivi de l'impact

• Identifier des KPIs, métriques ou indicateurs qualitatifs pour mesurer en quoi les insights améliorent l'expérience utilisateur

• Assurer un lien entre les recommandations produites et leur mise en oeuvre par les équipes

5. Diffusion et démocratisation de la recherche

• Mettre à jour les repositories de recherche et les espaces de documentation (Confluence, etc.) pour garantir un accès à des insights frais et pertinents

• Organiser des formations internes pour sensibiliser les équipes aux pratiques UX et market research

Compétences et Expériences Recherchées

Formation en cours (Master ou équivalent) en Recherche, Data, Design ou domaine similaire

Solides compétences analytiques ; maîtrise d'Excel ou Google Sheets

Capacité à extraire des insights pertinents et à les restituer de façon claire et structurée

Forte empathie utilisateur, curiosité naturelle et envie de comprendre les besoins, parcours et difficultés des clients

Excellent sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais

Esprit d'équipe, collaboration et orientation solutions

Un plus : familiarité avec les outils Figma et Miro