Technicien IT (Technicien informatique)

Le/la Technicien(ne) Informatique garantit des services informatiques efficaces, sécurisés et performants pour l'ensemble de la structure. Il/elle assure le support quotidien, maintient l'infrastructure et contribue aux projets de développement informatique. Missions Principales IT

• Assurer un support informatique réactif : diagnostiquer les problèmes, mettre en œuvre des solutions rapides et piloter les résolutions durables.
• Enregistrer et suivre les demandes de support afin de prioriser efficacement la charge de travail.
• Entretenir et contrôler les équipements sur site (imprimantes, écrans, baies réseau, wifi, onduleurs, appareils mobiles) ; coordonner les réparations, remplacements et mises à jour.
• Rédiger des guides utilisateurs clairs pour les technologies courantes (imprimantes, téléphones, wifi).
• Tenir à jour la gestion des actifs informatiques et les registres de gestion du changement.

Événement et Audiovisuel

• Planifier, installer et gérer les équipements audiovisuels pour les événements ; appliquer des méthodes de gestion de projet pour les événements majeurs.
• Tenir à jour la documentation AV et les registres d'équipements des espaces partagés.
• Certains événements nécessitent une présence en soirée ou le week-end — planifiée à l'avance chaque année.

Suivi, conformité & amélioration continue

• Coordonner les achats de matériel et gérer les relations avec les fournisseurs sous la supervision du Responsable Informatique.
• Produire des rapports sur l'utilisation des outils informatiques et contribuer à l'amélioration continue du service, en équilibrant qualité et coût.
• Garantir la conformité au RGPD, à la e-sécurité, à la protection des données et à la gestion des risques informatiques ; remonter les risques identifiés à la direction.
• Soutenir les projets informatiques clés qui lui sont confiés.

Safeguarding, santé et sécurité

• Respecter la politique de la structure en matière de protection
• Réaliser des évaluations des risques et maintenir un environnement de travail sûr pour l'ensemble des parties prenantes.
• Formation : Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou domaine équivalent.
• Expérience : minimum 2 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire, alternance incluse.
• Anglais : niveau B2-C1 minimum, obligatoire (échanges quotidiens avec une communauté internationale).
• Environnement technique : bonne maîtrise de l'environnement Google Workspace ; environnement Mac minoritaire.
• Mobilité : poste non sédentaire, impliquant des déplacements réguliers dans l'ensemble de l'établissement.
• Savoir-être : sens du service et aisance relationnelle avec des publics variés ; autonomie et prise d'initiative dans la résolution de problèmes.