Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco Recrutement est en quête d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle dynamique pour rejoindre un Centre de Relations Clients dédié à la retraite complémentaire entreprise.
Vous êtes passionné(e) par le conseil, l’accompagnement et la recherche de solutions ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :

• Informer et orienter les entreprises sur leurs dossiers de retraite complémentaire.
• Gérer les demandes par téléphone et par email, ainsi que réaliser des actes de gestion.
• Mettre à jour les dossiers clients et enrichir les bases de données.
• Mener des campagnes d’appels sortants pour corriger les éventuelles erreurs de déclaration (DSN).
• Promouvoir les services sociaux offerts par le groupe.
• Traiter divers actes administratifs, tels que la délivrance d’attestations, la gestion des comptes et les demandes spécifiques.
• Participer aux enquêtes de satisfaction et recontacter les clients qui ont exprimé des insatisfactions.
• Accompagner les clients dans leur parcours digital, en les aidant à créer un compte, naviguer sur les plateformes et fournir une assistance.

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) dans un environnement stable, formateur et bienveillant.
• Une formation exhaustive dès votre arrivée.
• Un poste de grande valeur ajoutée, au cœur de la relation client.

Votre profil

• Idéalement une première expérience en relation client ou gestion administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques indispensable.
• Écoute active, sens du service, esprit d’équipe.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Organisation, rigueur et adaptabilité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.