Chargé de Support SAV et Technique H/F
À propos de notre client:
Entreprise dans le secteur industriel à taille humaine qui recherche un Chargé de Support SAV et Technique.
Description du poste:
En tant que Chargé de Support SAV et Technique, vous avez pour missions :
- Gestion de la relation client pour les réclamations,
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement,
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit,
- Gestion du reporting technique avec la rédaction de rapports destinés aux techniciens,
- Faire remonter les incidents techniques,
- Contrôler et valider la qualité de chaque intervention,
- Assurer la veille des produits pris en charge,
- Gestion des commandes de la préparation jusqu'à la livraison si nécessaire,
Profil recherché:
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire acquise au sein d'un service après-vente.
Vous êtes à l'aise avec les outils du pack office et vous avez déjà évolué sur Salesforces. Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans difficulté à l'oral et à l'écrit. Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez la relation client. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.Conditions et Avantages
Salaire fixe
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