Stage Assistant(e) Chef de Projet Service Client (H/F)

Début du stage : Janvier 2026

Durée : 6 mois – temps complet

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes étudiant(e) et passionné(e) par l'univers de la Joaillerie et le Service Client ? Curieux(se), vous possédez une forte capacité de synthèse et aimez comprendre les aspects techniques des produits de Joaillerie et Haute Joaillerie ?

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et enthousiaste, vous appréciez le travail d'équipe et êtes force de proposition ?

Vous maîtrisez l'anglais et aimez travailler dans un contexte international ?

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de la Direction des Métiers Joailliers, et rattaché(e) au Chef de Groupe Service Client, vous participez à garantir la qualité du Service Client dans le monde.

Vous interagissez notamment avec les équipes développement Joaillerie, Marketing, Approvisionnement, Master Data et Service Client Retail.

Vous assisterez à la fois le chef de groupe et le chef de projet produit.

Missions produit et composants

Assurer la mise à disposition des informations produits et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels.

Participer à l'identification des besoins en composants et à l'amélioration continue de la gestion des stocks de composants.

Missions diffusion de l'information technique

Rédiger des briefs techniques pour les lancements de nouveaux produits.

Contribuer à la communication des informations techniques aux équipes en région, en participant à des sessions de formation ou en créant des supports de communication adaptés.

Gérer et mette à jour les informations techniques dans les books marketing et dans l'Intranet produit, en veillant à leur exactitude et à leur pertinence pour les équipes en région.

Mission formalisation

Vous participerez à l’amélioration des outils et de la documentation interne de l’équipe Service Client.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience !