Ingénieur Système Windows (Support Troubleshooting N3/N4) (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes d’expertise, un grand groupe recherche un Ingénieur Système Windows senior pour intervenir sur des incidents critiques en production.

Vous intégrerez une équipe d’experts en charge du support niveau 3/4, avec un fort enjeu sur le diagnostic avancé et la résolution de problématiques systèmes complexes.

• Prendre en charge des incidents critiques (P1/P0) sur des environnements Windows Server

• Réaliser des analyses approfondies (root cause analysis) sur des incidents complexes

• Analyser des memory dumps / crash dumps (BSOD, kernel)

• Utiliser des outils de debug avancés (ex : WinDbg)

• Diagnostiquer des problématiques liées à :

  • la performance (CPU, mémoire, I/O)

  • l’instabilité système

  • les services Windows, drivers, kernel

• Intervenir sur des environnements virtualisés et VDI

• Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et éditeurs

• Participer à l’amélioration continue (post-mortem, documentation, procédures)

• Windows Server (2012 à 2022+)

• Active Directory (niveau avancé)

• Outils de debug : WinDbg, DebugDiag

• Virtualisation : VMware, Hyper-V

• Environnements VDI (type Citrix / VMware Horizon)

• Scripting : PowerShell

• Outils de supervision / monitoring

• Expérience significative en support niveau 3/4 sur environnements Windows Server

• Forte expertise en troubleshooting système avancé

• Expérience concrète en analyse de dumps mémoire et diagnostic d’incidents critiques en production

• Expérience sur environnements virtualisés et/ou VDI

• Maîtrise des environnements Active Directory complexes

• Capacité à intervenir en autonomie sur des problématiques techniques profondes

• Expérience en environnement critique ou à forte disponibilité

• Connaissance des Windows Internals

• Expérience d’interaction avec des supports éditeurs (notamment Microsoft)

• support utilisateurs / helpdesk

• gestion de parc / poste de travail

• M365 / bureautique

• SCCM / Intune

Les profils orientés poste de travail / modern workplace ne seront pas retenus.

• Équipe expérimentée, dynamique et bienveillante

• Bonne ambiance de travail avec un fort esprit de collaboration

• Poste basé à Paris (Gare de Lyon)

• Organisation hybride avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine

• Esprit analytique développé

• Capacité à investiguer en profondeur

• Rigueur et autonomie

• Bonne communication technique

Profil recherché

• Expérience significative en support niveau 3/4 sur environnements Windows Server

• Forte expertise en troubleshooting système avancé

• Expérience concrète en analyse de dumps mémoire et diagnostic d’incidents critiques en production

• Expérience sur environnements virtualisés et/ou VDI

• Maîtrise des environnements Active Directory complexes

• Capacité à intervenir en autonomie sur des problématiques techniques profondes

• Expérience en environnement critique ou à forte disponibilité

• Connaissance des Windows Internals

• Expérience d’interaction avec des supports éditeurs (notamment Microsoft)

Profil recherché

• Expérience significative en support niveau 3/4 sur environnements Windows Server

• Forte expertise en troubleshooting système avancé

• Expérience concrète en analyse de dumps mémoire et diagnostic d’incidents critiques en production

• Expérience sur environnements virtualisés et/ou VDI

• Maîtrise des environnements Active Directory complexes

• Capacité à intervenir en autonomie sur des problématiques techniques profondes

• Expérience en environnement critique ou à forte disponibilité

• Connaissance des Windows Internals

• Expérience d’interaction avec des supports éditeurs (notamment Microsoft)