Account Manager (Alternance) - SaaS Food Paris

À la recherche d'une nouvelle opportunité ? Dokaa pourrait bien être la bonne.

Dokaa est une start-up FoodTech qui transforme les restaurants en marques ultra-visibles en ligne.

En à peine deux ans, nous avons déjà convaincu plus de 600 restaurants. De l'indépendant aux franchises, de l'étoilé à la street food, en passant par les marques les plus en vogue du moment, nous avons créé LA solution qui s'adapte parfaitement aux besoins de nos clients.

Notre ambition est claire : permettre aux établissements de transformer chaque client satisfait en levier de croissance durable.

Rejoignez Dokaa en alternance en tant qu'Account Manager (H/F)

On grandit vite, notre portefeuille client aussi, et chaque restaurant qui rejoint Dokaa attend qu'on l'accompagne avec exigence. C'est exactement pour ça qu'on recrute aujourd'hui notre prochain(e) Account Manager en alternance.

Votre mission :

En tant qu'Account Manager chez Dokaa, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients restaurateurs :

• Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes sur la plateforme
• Gérer et développer un portefeuille de restaurants au quotidien
• Identifier les opportunités d'upsell
• Piloter la rétention et anticiper les signaux de churn
• Construire une vraie relation de confiance avec chaque restaurateur
• Faire remonter les besoins terrain à l'équipe produit pour faire évoluer Dokaa

À court terme, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. À moyen terme, vous montez en compétence sur tout le cycle de gestion de compte avec une vraie perspective de CDI à la clé.

Profil recherché :

• En alternance, peu importe le niveau d'études : c'est le profil et l'envie qui priment
• Excellent relationnel, à l'aise au téléphone comme en visio
• Rigoureux(se), organisé(e), capable de jongler entre plusieurs comptes sans rien lâcher
• Esprit entrepreneurial, envie de construire et de prendre des initiatives
• Une appétence pour le secteur Food / restauration est un vrai plus
• À l'aise avec les outils digitaux (CRM, Notion, Slack…)

Le deal :

• Alternance en présentiel dans nos bureaux en plein centre de Paris
• Mutuelle 50 % prise en charge
• Une vraie perspective de CDI à la sortie de l'alternance
• Politique vacances flexible

Pourquoi Dokaa ?

• Un produit SaaS déjà validé par le marché (+600 restaurants clients)
• Une vraie liberté d'action et de construction
• Un impact direct sur la satisfaction et la croissance de nos clients
• Une trajectoire d'évolution claire et rapide
• Une équipe fondatrice très proche du terrain

Le process :

• Présentez votre parcours et vos motivations lors d'un premier entretien avec l'un des cofondateurs
• Étude de cas (gestion d'un cas client – appel de suivi – plan d'action)
• Si ça fit, c'est le début de l'aventure

Merci d'avoir postulé, on a hâte de découvrir ton profil !