Support Fonctionnel EQD

Le besoin

Descriptif du poste

Une plateforme Front/Middle Office de tenue de position de l'activité GECD (Global Equities Commodities Derivatives). Elle supporte les produits financiers « actions et dérivés actions » en répondant aux besoins de booking des utilisateurs Front et Middle Office (>800 utilisateurs réels dans le monde entier).

La prestation consiste essentiellement à réaliser le support fonctionnel sur cet asset ainsi que ses satellites.

Responsabilités

• Assistance au quotidien des utilisateurs front et middle office sur les différents problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans l'utilisation ou la disponibilité de leurs outils

• Analyse des problèmes et proposition d'une solution immédiate et adaptée aux contraintes métier pour assurer la continuité de leurs activités

• Recueil des besoins des utilisateurs et contribution en collaboration avec les entités de développement

• Assurance quotidienne des mises en production, les modifications de configuration et la disponibilité des applications Front-Office

• Contribution aux migrations (techniques et fonctionnelles) et à l'amélioration continue de la plateforme de booking

• Assurance au support et la gestion des incidents des outils de booking

• Contribution à la maintenance et à l'évolution de la plateforme

• Contribution à l'automatisation de tâches récurrentes

• Interface privilégié entre les différentes entités de Trading, Middle Office, Développement et production

• Assistance post-production sur des démarrages de projets de refonte/rationalisation Front to compta, réglementaire, ou de développement d'activité

• Contribution aux initiatives d'amélioration continue pour une meilleure collaboration entre intervenants « support fonctionnel Power » de Montréal, Paris et Mumbai

• Contribution et pilotage éventuel aux initiatives d'amélioration du support, d'automatisation, basées sur des investigations techniques approfondies

• Développement d'outils d'assistance au support

• Maintenance et support des scripts

• Assistance directe sur sites aux utilisateurs