Pilotage Incidentaire Mobile
- Détection et qualification incidents réseaux
- Création de tickets d'incidents et pilotage des actions jusqu'à résolution
- Suivi et résolution en respectant les délais
- Suivi technique sur les incidents Dé-sécurisation réseaux
- Pilotage des ICR
- Support et formation superviseur
- Interfaçage avec Support client
- Contrôle de production
- Production de reporting
- Techno Mobile 2G 3G 4G 5G FTTS, FTTx
- Pilotage Fibre OMC TRANS fibre Switch et Routeur Huawei
- CISCO Utilisation d'outil Gestion d'incident
- Rigueur, autonomie, respect des process
- Esprit de synthèse, résolution de problème
- Bon relationnel
- Bonne communication orale et écrite
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