consultant informatique ACCOMPAGNEMENT &SUPPORT MS 365 (IT)

CONTEXTE & ENJEUX

Dans le cadre de sa transformation digitale interne, France Télévisions déploie la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop) et des outils collaboratifs associés. Ces solutions numériques requièrent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité auprès des directions métiers pour assurer une adoption efficace et une montée en compétences progressive. Vous intégrerez une équipe de deux personnes au sein du service support.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Pilotage de projets transverses (40%)

• Piloter des projets relatifs à Microsoft 365 et l'environnement de travail utilisateur (salles de réunion, postes de travail)
• Définir les plans d'action et assurer le suivi de l'activité
• Coordonner avec les équipes techniques et planifier les déploiements
• Mettre en place des indicateurs et assurer le reporting auprès du management

2. Accompagnement des utilisateurs (30%)

• Animer des webinaires et ateliers de formation (systèmes de visioconférence, Microsoft 365, authentification forte, migration Windows 10?11...)
• Assurer un coaching individuel aux utilisateurs et directions
• Créer des contenus pédagogiques diversifiés (présentations PPT, articles, vidéos, infographies)

3. Gestion d'événements hybrides (20%)

• Organiser et accompagner les directions métiers pour les événements hybrides (conférences de presse, plénières, salons internes)
• Gérer la planification, les statistiques de participation et la logistique technique
• Créer et configurer les réunions Teams, vérifier les paramètres et coordonner l'aspect technique
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions hybrides

4. Gestion des portails SharePoint (10%)

• Analyser l'existant et proposer des architectures optimales
• Concevoir et créer des sites de communication ou d'équipes
• Rédiger et mettre à jour les contenus (pages, actualités, vidéos)
• Conseiller sur la structure et l'arborescence

Profil candidat:

PROFIL RECHERCHÉ

Formation * Bac + 5 en informatique (souhaité) Expérience requise

• Minimum 3 à 5 ans dans la conduite du changement et le support Microsoft 365
• Expérience avérée en accompagnement utilisateur et gestion de projets transverses

COMPÉTENCES REQUISES

Expertise technique

• ? Expert sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, OneDrive, Copilot, Loop...)
• ? Maîtrise de Windows 11
• ? Maîtrise des dispositifs techniques de visioconférence en mode hybride
• ? Maîtrise de Power BI et Excel (tableaux de bord, reporting)
• ? Diagnostic des incidents et escalade appropriée

Compétences métier (« savoir-faire »)

• Communication orale et écrite claire et persuasive
• Intelligence client et écoute active
• Conduite du changement
• Collaboration et travail en équipe
• Capacité de veille technologique continue
• Développement de compétences transversales

Qualités personnelles (« savoir-être »)

• Sens relationnel développé
• Orientation service client
• Orientation résultat
• Gestion du stress et résilience
• Curiosité pour les thématiques numériques (cybersécurité, numérique responsable, accessibilité)

COMPÉTENCES APPRÉCIÉES

• Active Directory et notions de réseaux
• Expérience d'animation de formations et webinaires
• Expérience en gestion d'événements hybrides de grande ampleur
• Connaissance des outils collaboratifs alternatifs (Klaxoon, Mandarine...)